在电商这么火的年代,星巴克反其道而行,宣布将关闭其经营6年的线上商店,这让网友很头疼,不仅不能在线上买到咖啡,连特有的调味糖浆也买不到了,星巴克为什么会将线上商店关闭呢?
星巴克线上商店于2011年上线,主要销售星巴克的咖啡豆、马克杯以及咖啡机等冲泡设备。
(图片来自:starbucks.com)
关闭的事倒也不突然,星巴克在今年8月就发布公告宣布很快将关闭在线商店。网站还能正常访问,但会提示顾客“您可以在当地的星巴克门店购买您最喜欢的咖啡和星巴克商品”。
星巴克发言人Maggie Jantzen解释说关停电商网站是“简化”星巴克销售渠道的一部分。
实体店的体验是星巴克一直以来的卖点,在今年4月份的投资者大会上,其董事长舒尔茨还强调了实体店的之于线上购物的优势:
每一家要在新环境下成功的商店,必须成为一个体验式的目的地。你的商品和服务绝大部分是线上没有的,也无法在亚马逊上找到。
不过,线上商店的关闭却让不少星巴克死忠粉非常难过,因为这意味着他们无法买到最爱的调味糖浆了。这是个很有趣的现象,调味糖浆通常不在星巴克门店出售,但却可以在线上商店买到。
(此前星巴克在线商店出售的调味糖浆)
一位用户就在Twitter上抱怨:“你们不再在线上出售太妃坚果糖浆了吗?我需要它啊!”
但也不是没有地方可以买到这些糖浆,比如在eBay,就已经有人开始出售南瓜糖浆了,一瓶63 盎司的糖浆(约合1.9升)售价高达59美元。
在中国市场,星巴克并没有自建电商平台,而是选择在天猫上出售相关产品,同样以马克杯和咖啡豆为主,最近还有月饼出售。
对于国内用户来说影响不大,用户依旧可以在天猫上购买到相应的产品。