1?？？？？？非功能性需求:用户对软件质量属性、运行环境、资源约束、外部接口等的需求或期望。，包括:

(1)性能要求:用户对软件响应速度、结果准确性、运行时资源消耗等的要求。

(2)可靠性要求:用户对软件故障的频率、严重性、可恢复性和故障可预测性的要求。

(3)易用性要求:用户在面向用户的文档和培训资料等方面的要求。

(4)安全要求:用户在身份认证、授权控制、隐私方面的要求。

(4)运行环境约束:用户对软件系统运行环境的要求。

(5)外部接口:用户对待开发软件系统与其他软件系统或硬件设备之间接口的要求。