如果手机的按钮出现故障，建议您:

1.如果程序正在运行，您不能使用返回按钮返回到上一个界面或退出。建议点击主页按钮(主页

键)返回待机界面，尝试重新进入程序；

2.关机重启手机；

3.如果手机的后退按钮、菜单按钮、最近应用按钮、HOME按钮不能使用，建议近期安装

尝试卸载和删除软件；

4.如果无效，请备份数据(联系人、图片等。)并恢复手机到出厂设置；

如果问题仍然存在，可能是内部硬件有问题。建议你带上手机三包凭证，把手机送到最近的地方

三星服务中心由工程师检查。