童渊快递规定，从广州到上海的包裹必须在48小时内送到目的地。如果48小时内没有送达，他们可以投诉延误。

童渊快递是经国务院批准的国有股份制公司，由中国邮政集团和其他邮政公司共同发起设立。它成立于2010年6月。童渊快递是中国运营历史最长、规模最大、网络覆盖面最广、业务品种最丰富的快递服务公司，拥有近3161名调度员，覆盖31个省的所有市、县、镇，覆盖包括港澳台在内的全球200多个国家和地区，拥有45000多家网点。