这有两种可能性:

1.电源没有插上，电脑找不到需要的设备。

2.司机有问题。

解决方法:

1.再次插入电源，查看扫描仪或打印机的显示灯是否亮起。

2.打开添加和删除程序对话框，双击我的电脑，打开控制面板，双击添加和删除程序，查看其中是否有扫描仪和打印机驱动程序，检查打印机驱动程序是否正常，并尝试重新安装驱动程序。

3.请注意打印窗口中的打印机型号选择。如果打印窗口中的打印机型号不正确，则无法打印或扫描。

4.扫描功能需要电脑的绘图功能支持。打开绘图程序。文件下拉菜单中有来自扫描仪和照相机的命令。如果扫描仪安装了驱动程序，此时将以黑色显示。当扫描仪通电且数据线连接正常时，点击后会出现扫描仪。