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浅析电子商务对会展业影响一、会展业的发展会展业是会议业和展览业的总称，隶属于服务业，即通过举办各种形式的会议和展览，包括大型国际博览会展览会、交易会、运动会、招商会，经济研讨会等，吸引大量商务客和游客，促进产品市场的开拓、技术和信息交流、对外贸易和旅游观光，并以此带动交通；、住宿、商业、餐饮，购物等多项相关产业的发展，并被称为“无烟工业”。据考证，世界上第一个样品展览会于19世纪末在德国的莱比锡举办。会展业经过一个多世纪的发展，其形式、内容、功能和举办方式都发生了巨大变化，会展已表现为一种经济形式，成为各国经济结构中不可缺少的组成部分。会展业是高收入、高赢利的产业，其利润大约是20％至25％。而且，会展活动的开展对社会经济发展、文化交流有着巨大的作用。可以传播信息、知识、观念，促进经济贸易沟通交流；提高主办城市知名度，带动地方经济发展；带动相关产业发展；增加大量就业机会。 传统会展是指由主办单位号召，各参展单位与参观人员共同聚集到某一特定场所进行商品信息等的交流交换沟通等活动。传统会展的各个环节都是由相关人员来人工完成的，从展览的策划、宣传、报名、层位预定，展位装演，运输、信息获取、信息发布等等都需要大量的人力和时间。

随着展览业的快速发展，传统会展渐渐体现出由于需要大量人力完成工作带来的低效率，低回报等问题。 互联网时代的到来，给会展业带来了新的契机，网上展览成为展览业的新风景和新亮点。众所周知，场馆建设投入大、周期长、风险大，而在互联网上建立虚拟展馆、举办虚拟展览却可以节省大量时间和金钱，大大提高展会的效益。我国展馆建设缺口较大，在北京、上海、广州等展览中心、城市扩建、新建展馆有一定的必要性，但在展馆建设上脱离实际、盲目攀比却非明智之举。我国展览业可以借助互联网赢得后发优势，一些规模小但信誉较好、富有管理经验的展览馆或展馆公司，可以凭借网上展览开拓发展空间、聚集新的竞争力。因为互联网具有无可比拟的渗透性和广泛性，可以超越时空的限制。但是，即使在相当完善的互联网时期，网上展览和交易也不会完全取代传统的展览和交易，二者只是更好相互补充和优化配置，更加完美而已，因为二者各自有着互相不可替代的特点和作用。 美国9．11事件与全球性的SARS危机，使得世界性的传统会展业暴露出在突发危机时不堪一击的脆弱，突发危机给我国第三产业带来萧条的同时，也给膨胀中的“会展蛋糕”浇下一瓢冷水，引发了会展业界对传统会展经济的反思，促使“网络展览”走出“概念展览”模式并开始与传统会展模式进行优势互补。

由此可见，未来会展经济将是电子商务应用与传统产业创新结合所形成的行业性网络经济。 二、会展业电子商务的研究 1、电子商务影响会展业的因由 电子商务在会展网络互动平台上的应用是会展信息化的一个重要方面。电子商务作为经济全球化和信息网络化的产物，在短短的几年内已成为全球经济最具活力的增长点和变革手段，有力地推动了世界经济的发展与繁荣。展览的主要目的是传播信息，参展商通过展览宣传企业和产品，收集和锁定目标客户的资料和需求信息。到访者通过展览找到所需的产品，获取厂家的产品信息，整个过程是一个信息流的过程。而电子商务最拿手的就是对信息和数据的记录、传递、交换和处理，因此会展的智能化信息服务可以大显身手。展览的目的是促进商品流通，以此为目的的经贸洽谈会、展销会在展览会中占据重要地位，这些展览本身就是商务活动，也就是一种商务流。电子商务是商务活动的电子化，因此，电子商务在展览活动中实现是自然而然的事情。作为参展商的展览活动主要是以追求经济效益为目的的商业活动。主办商通过电子化、程式化、规范化的电子商务手段为厂家提供高效、快捷、方便、准确的电子商务服务，是帮助参展商实现利润最大化的重要手段。

2、电子商务全面介入会展业 电子商务使企业及产品的信息交流打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新供应链的形成。从服务成本上讲，电子商务降低了传统企业需投入的大量人力及财力资源。电子商务按商业活动运作方式可以分为完全电子商务和不完全电子商务。电子商务对于传统会展业的影响主要表现为不完全电子商务，即在会展运作过程中部分地借助于电子商务。 会展业自身的特点使得电子商务较为容易地介入其中，电子商务对会展业及展览活动的影响主要表现在以下几个方面： (1)全面引入电子商务手段。虽然只有几年时间，电子邮件、企业网页、电子支付手段和服务、网络身份的安全认证技术、信息和数据的网上传播和自动化处理、网上商品交易系统等电子技术都已随着电子商务设备特别是网络的扩展、延伸而参与到会展业中。 (2)电子商务在会展活动的各个环节中得以实现。在会展项目宣传、展出项目的选择及参展商与组展者之间的多种契约和业务往来，互联网络承担了大量数据和信息的传播功能；在展出过程中运用智能卡收集观众和客户资料，对来访客户和观众统计和分析等，可以说，展览活动中凡是涉及展出、展品和展出活动参与人的信息和数据的收集，传递、处理的环节都是电子商务的用武之地。

(3)电子商务使得会展活动工作效率提高，一些环节被简化。电子商务具有方便、高效的特性，组织、参加会展的各个环节上信息收集、传递、处理的电子化和自动化都使会展业务处理效率空前提高。一些展出项目的上网发布，使得组展者与参展商的联系更为直接，从而避免了一些中间环节及由这些环节产生的错误和时间耗费。 (4)电子商务降低了会展活动的业务费用，有助于经济效益的提高。一方面，组展者、参展商、观众之间的联络手段从传统的高收费的电话、传真、信件中解放出来，使得业务费用降低；另一方面，电子商务使得会展项目宣传更为广泛，组展者、参展商和观众可获得比以往更为丰富、深入的信息资料，从而避免选择项目时的盲目性及由此带来的经济损失。另外，电子商务使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，工作效率提高即意味着经济效益的提高。 (5)电子商务促使会展事务处理走向程式化，会展的组织、参加过程逐渐标准化，这将促进会展组织管理水平的提高。电子商务中信息资源的可存储、可再用特性是使展览事务处理程式化和业务流程标准化的技术基础。 (6)电子商务促成会展运作、服务规范化，促进会展业协调管理的科学化发展。电子商务信息的广泛传播将加剧展览业界的内部竞争，由于信息资料的有效积累及电子技术本身的标准化最终将促成运作流程的标准化浅析电子商务对会展业的影响，因而电子商务将促使展览活动操作走向规范化。

同时，会展业的协调管理机构是在掌握大量信息和数据，在多个组展单位及其项目中选优汰劣的基础上开展工作的，展览业流程的标准化和展览运作规范化都将使展览协调管理机构有据可依，从而为其进行科学化管理奠定基础。 (7)电子商务促进会展业的全球化、国际化发展。以互联网络为代表的电子商务使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行，在世界各地的各个角落，只要你具备上网条件，都可以很方便地获得较为充分的会展信息。有了电子商务，国际范围内的会展业竞争将成为活生生的现实。 3．网络展览――电子商务在会展业中的特殊实现形式 网络展览是对现实会展的虚拟，会展的组织、展出及展览活动的各个环节都实现了电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机和互联网络进行。网络展览属于完全电子商务的范畴。 对网络展览和传统展览加以比较，可以发现网络展览的特质。总体上看二者在以下方面有所差异：(1)组展手段不同。网络展览(以下简称“前者”)主要依靠在网上发布信息，辅以在其他媒介中进行宣传；传统展览(以下简称“后者”)主要依靠对企业和参展者的针对性宣传，主要手段是文件，传真、电话等，辅以电子邮件和互联网络。

(2)展出场所不同。前者创造虚拟空间，后者使用实实在在的场地。(3)展出手段和内容不同。前者展示的是文字、图片、声音、动画等，通过逻辑说理宣传企业形象和产品形象；后者展示的是实实在在的产品，以直观的开展对外宣传。(4)参展费用不同。参展商参加网络展览仅需支付远程登录费：参加传统展览会寸需支付展品运输费、场馆租金、施工费用、人员费用等。(5)展出期限不同，前者一般有开始展出的日期，而没有确定的结束时间，展出从理论上说可以无限期地进行下去；后者一般有固定展期。(6)观众范围不同。前者面向的是广大网民．网民遍布世界各地；后者面向的是特定区域或特定专业的人士，有的只面向专业贸易观众。(7)观众搜录目标的方式不同。前者主要借助计算机和鼠标点击到达包含参展商的网页；后者要靠走路，在展出场地中按照产品分类。展馆和摊位编号等查找目标。(8)交流方式不同。前者依靠电子邮件，聊天室等完成彼此间的交谈，磋商；后者为会展活动参与者提供面对面交流的空间和机会。(9)契约方式不同：前者依赖数据信息、电子文件等完成组展者、参展商，观众之间的约定和责任规范；后者主要依靠书面材料证明契约的达成和执行。 由于网络展览是对传统(现实)展览的虚拟，其组织运营的各个环节与传统会展基本上是相似的。

网络展览出现时间不久，还不成熟和完善，但与传统展览相比已表现出一定的优势：低成本，高效率，展出时间长，增加贸易机会，展出空间无限广阔，经营规模不受场地限制，观众的广泛性，及时反馈，自动统计和评估。网络展览发展迅速，而且正借助多种手段加以完善，但它具有一些与生俱来的缺陷：展出范围受到限制，展出信息的不完整性、观众的不确定性、信息统计上的偏差。人们参加和参观网上展览会时，面对的总是冷冰冰的计算机屏幕，与观众或参展商交流时要获得反应需要等待一段时间，感觉上总是不如面对面感受对方的喜怒哀乐来得痛快直接。 网络展览的上述缺陷很难用技术手段加以弥补114黄页sitemaps，这注定了它不可能替代传统会展在会展业中唱主角。网络展览的发展需要依附于现实展览会特别是定期举办的展览会，组展者可以把参展商的资料放到互联网络上加以广泛宣传，这也将成为传统会展组办者吸引参展商和观众的必要手段之一。 三、电子商务对会展经济的影响 1、快捷 网络经济的突出特点是快捷性，无论是信息传递，还是新产品生产与开发都以一种前所未有速度高速运转。这种快捷性对会展业的影响主要表现在以下三个方面： (1)对会展营销的影响。新经济时代，传统产品生产周期理论中产品开发和生产周期大大缩短，企业生产产品类别和公司经营业务领域的调整频率大大提高，各行各业每时每刻都可能会有新面孔的加入和老面孔的退出。

在这种情况下，展览会的营销人员必须处处留意业界的变化时时保持与客户的联系。 (2)对展览会项目开发的影响。与产品生产周期缩短一样，展览会的组织者根据市场的变化情况进行新项目的开发时，其开发的周期和持续的时间也都将大大压缩。如果再象过去那样用18个月或2年的时间去进行市场调研，开发新展览会项目，那么，当你得意地写完项目计划书和可行性分析报告时，你会惊奇地发现你的同行竞争对手早已“捷足先登”了。 (3)对展览会组织工作的影响。网络经济时代，参展商和参观商对展览会组织者提供的服务不仅要求优质，而且还要求快捷。大多数展览会组织者对此深有感触，并采取各种措施积极进行应对，如试行网上招展、网上旅行机票和旅馆预订、对客户的咨询通过电子邮件及时回复以及网上下载客户需要的有关展览会的各种资料(展馆展位平面图、展览日程安排、展览会服务手册)等等。 2、关联 新经济时代，网络技术的发展与应用使世界各国间的距离更近，联系更紧。任何一个行业、一个组织或个体，都不能把自己看作是孤立的存在。面对这种挑战，展览会的组织者唯一有效的应对之策是合作。由于网络技术日新月异，建立和管理网站显然不是传统展览会组织者的强项。

但展览会组织者可以与专业网络公司合作创办网站，或直接与网络公司现有网站合作浅析电子商务对会展业影响.doc，利用他们成熟的网络技术发展自己展览会网上业务，这既能彼此共享资源和经验，又能节省时间和资金。 3、效果 长期以来，商界习惯于用投入产出模式来评价一项业务的效果，但在新经济时代，网络业务的效果很难继续用这种模式来评价。一个网站的价值不仅在于买卖双方通过网络进行了多少交易，更主要的是，它还通过网站为客户提供诸如业界要闻、市场研究报告和热点谈论等。利用各种信息和服务来增加客户使用网站的价值。事实上，展览组织者的主要业务不在于对展览会进行管理，而重在采取各种措施浅析电子商务对会展业的影响，利用各种手段――实物展览会、网上虚拟展览会、网上销售或是其他形式，成功有效地把买卖双方组织到一起，增加他们参加和参观展览会的兴趣和价值。 (作者单位：湖南铁道职业技术学院) (责任编辑：一丁) 1

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