什么是农村电子商务服务站？

农村电子商务服务站，作为县域电商公共服务中心的基础设施建设，有着非常重要的桥梁作用，是直接服务于农村群众的日常经营场所，提供在线购物、销售、缴费、出行、娱乐、资讯、创业等服务，在突破信息瓶颈，方便农民生产生活，促进农村消费，带动农村产品销售，促进农民增收，搞活农村经济等方面发挥了积极的作用。

由于在农村，互联网应用难度大，对电子商务等新业态存在一定的排斥心理，所以电商服务站点建设解决了从“无”到“有”的问题，如何从“有”到“优”，尚需时日，让我们拭目以待。

一、建设农村电子商务服务站的背景

电子商务公共服务点是建立在农村的电子商务服务点，为农民提供网购商品入村的“最后一公里”产品和服务的配送、日常快消品销售、农产品归集、代理营销等业务，提供生活缴费、话费充值、票务预订等方便快捷的日常便民服务，提供技术支持、培训孵化、产品对接、品牌建设等电商基础服务，是农村电商连接社区居民和农村住户的终端触角，从而在农村实现居民“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村、取件不出村”。

二、什么是电子商务公共服务站？

村级服务点借助遍布城乡村级电子商务服务站点实体渠道，提供办公专用设备、视频展示设备、商品包裹货柜等基础设施，向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯、培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯；帮助村民网上购买销售物品，提供快递收发和物流配送服务；围绕农村消费提供票务、充值缴费、金融服务等便民服务商务信息网mobile移动站，对外发布村级各项服务内容；收集贫困户种养信息，帮助贫困户销售产品，用销售指导生产；推广电子商务应用，让农民享受代买代卖、生活缴费、寄递物品、票务预订等方面的一站式服务，促进农村消费，带动农村产品销售，促进农民增收。

三、农村电子商务服务站基本职能

综合全国各地农村电子商务服务站的服务职能电子商务信息咨询服务，主要有以下几方面：

商务职能：

1、入户宣传。向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯，培育农村网上购物、商品销售、购买服务等习惯。

2、网上代买。为村民提供网上购物并协助村民解决有关购物过程中产生的各种纠纷问题。

3、商品代卖。帮助村民通过自有渠道售卖农特产品或将信息反馈给服务中心电子商务信息咨询服务什么是农村电子商务服务站？，由服务中心对接相应资源解决售卖问题。

4、便民服务。为村民提供各项水、电、宽带、话费等基础项目的网上缴费，代收发快递、实现车票代购、酒店预定、本地资讯获取等服务。

公益职能：

1、就业服务。组织当地青年群体参加网上创业就业学习培训、交流分享，营造氛围，培育人才，推动农村电子商务发展。

2、帮扶教育。收集本村居民的学习意向，为其提供具有专业培训资质的大中专院校或职业技能院校信息，帮助其继续接受教育。

3、应用培训。根据服务中心为服务站叠加的应用需求，掌握应用的基本操作，为本村居民提供叠加的应用操作的技能培训。

4、爱心捐助。组织本村居民参加多种多样的爱心捐助活动，为贫困地区发展注入爱心。

政务职能：

1、信息公开。向村民公开村内政务相关信息，如：日常水电煤缴费。

2、在线咨询。为村民提供网上在线咨询服务，并协助村民解决日常生活中遇到的各种问题。

3、业务代理。为村民提供信访及司法援助，帮助农民解决日常生活中遇到的各种纠纷问题。

农务职能：

1、三农数据。收集数据，汇总形成本村农业实用技术数据库、病害数据库、虫害数据库、政策法规数据库、龙头企业数据库、农业专家数据库等，并将汇总数据反馈给服务中心。

2、农事信息。向村民提供农事建议和农事指导，打破农村信息壁垒。

3、农技培训。开展多种形式的农技培训，如远程在线、视频录播、在线预约-本地服务等。

自电子商务进农村综合示范项目建设以来， 临洮县 农村电子商务服务站点主要具备代购代销、快递收发、票务购买、缴费充值、金融服务、产品展示等服务，更多职能正在逐步整合中。

四、农村电子商务服务站建设标准

统一标识： 统一的VI店面形象设计，服务点门头统一有“国家电子商务进农村综合示范项目”和“XX县XX村电子商务服务点”字样。

统一配置：镇村级服务站点建设，按照统一的标准配置相关的办公设备，如：办公桌椅、电脑、打印机、货架、制度牌等。

统一设计：包含代收代缴区、仓储物流区、网购体验区、代收代投区、便民金融区等功能分区（根据实际情况调整），相应配置设备设施，提供各类服务。

统一装修：总建筑面积、门头装饰、制度牌、背景墙统一。

统一培训：针对所有村电子商务公共服务点配备的工作人员，定期进行相关的业务培训，内容涉及：便民服务、网商孵化培训、计算机基础培训等相关的业务培训。

统一服务：服务项目包含入户宣传、网上代买代卖、便民服务等。

五、农村电子商务服务站运营内容

加强内外宣传：地推宣传、服务站手册、新媒体应用、培训宣传、优秀评选。

畅通工业品下乡：整合电商平台资源、权益保障、技能培训、促销拉动。

促进农产品进城：平台电商、渠道电商、线下渠道、农产品活动。

完善仓储物流：整合本地物流资源、自建仓储物流配送体系、其他合作。

丰富服务项目：商务服务、公益服务、政务服务、农务服务。

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