2.2 电子商务模式的分类
电子商务的不同类别本质上也体现了电子商务的不同运作模式，因为不同类别均涉及上述商务模式中的基本组成，电子商务出现了很多分类方法。本书给出如下几种主要的分类方式。
2.2.1 按照交易对象分类
按交易对象分类是目前电子商务最常用的一种分类方法，按照这种分类方法b2b电子商务交易模式，可以将电子交易分为 4 种模式：企业对企业的电子交易模式（ To ，B2B）2.2 电子商务模式的分类，企业对消费者的电子交易模式（ To ，B2C），消费者对消费者的电子交易模式（ To ，C2C），企业对政府的电子交易模式（ To ，B2G）。
1.企业对企业的电子交易模式（B2B）
企业对企业（B2B）的电子交易模式指的是通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行交易的商务活动模式。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行，也可能是在企业和任何其他企业间进行。这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。这种电子交易模式的功能包括 5 个方面，即供应商管理、销售管理、信息传递、库存管理和支付管理。
这种电子交易模式的运作方式很多，但是基本上可以归纳为以下三种典型运作方式：在线商店模式，内联网模式，中介模式。
（1）在线商店模式。在线商店模式（online Store Model），指的是网上开设虚拟商店，以此网址宣传和展示所经营的产品和劳务，进而提供网上交易的便利。这种模式与网上在线零售市场类似，除专业性要强一些外，批发与零售是不一样的。
（2）内联网模式。内联网模式即企业将内部网（）有限度地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地通过 进入自己的内部计算机网络，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。企业可以将客户和商业伙伴录入的表格放到网络的服务器中，客户和商业伙伴可以在线填制这些表格，使企业业务人员减少了重复录入的工作量。中国最大的 IT 巨子——联想集团的联想计算机公司就让经销商进入到它的内部网络里，查看与其有关的销售信息、广告宣传、费用、反馈问题等。
内联网还可以对客户支持提供辅助手段。例如，用友财务软件公司让客户从用友网页上进入内联网，输入信息就可以自动跟踪和了解财务软件的技术问题，并可以在线提交数据库里没有的技术问题，后台技术操作人员会在一定的时间内给出解决方案，并在数据库里公布。这样，通过内联网，用友的技术热线就可以和用户做交互性交流，解决用户的技术问题。还有一些公司通过企业的内联网让客户在线更新产品。
企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，公司将自己的内部网与 隔离，用它来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。一个行之有效的企业内部网可以带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，能更好地为客户提供服务。
以美国国家医疗研究机构为例，其医疗中心是当今全球最大的研究型医院之一，它雇用了 6500 名员工。与每一个大型企业一样，其庞大的机构带来了员工之间难以及时传送消息的问题。该中心通过使用基于 架构的企业内部网解决了这一问题。
（3）中介模式。中介模式指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集在一起，商业机构的采购代表通过中介机构的网址就可查询销售商或销售的商品。多数的中介机构通过客户提供会员资格来收取费用，也有的中介机构向销售商收取月租费或按每笔交易收费。
① 平行门户网站。平行门户网站是以提供信息为主的网站，是商业信息的集散地和批发商。它们为买、卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为平行门户网站（或综合式 B2B 网站），是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。它为企业与企业之间的电子商务活动提供大量的交易信息，但不能提供完成整个经营的全套序列服务。平行门户网站的优势是信息来源广泛，劣势是没有经济实体做后盾，主要依靠其信息资源，如果客户的注意力一旦转移，网站的经济效益就受到极大的影响。平行门户网站主要依靠各企业在网站上发布广告的广告收费和利用所提供的信息做成交易后向卖方或双方收取佣金等来获利。
平行门户网站追求的是「全」，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。
② 行业垂直网站。行业垂直网站是依托于传统产业的交易平台，通过该平台可实现「鼠标 + 水泥」（用来形容新经济与传统产业的关系）式的电子商务交易，之所以称为「垂直」网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如信息产业、化学、钢铁或农业等。垂直网站是将特定产业的上、下游厂商聚集在一起，让各阶段的厂商都能很容易地找到物流供应商或买主。
垂直型 B2B 模式追求的是「专」，垂直网站吸引的是针对性较强的客户。这些针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在的商家。这种市场一旦形成，就具有更大的竞争优势。所以垂直网站更具有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。
行业垂直网站通过向客户提供会员资格来收取费用或按每笔交易收费，常以行业联盟网站的形式出现。行业联盟网站是由供应商和其他厂商共同加盟，行业内的相关企业联合组建的 B2B 电子商务网上交易平台。行业联盟网站是将本行业内的竞争对手联合在一起，实现技术合作和利润共享。行业合作的实现是一件十分困难的事情，联盟的技术实现难度大，内部相互利益协调困难b2b电子商务交易模式，能够走向联盟的企业必须具有高瞻远瞩的气魄。如果联盟的问题能够较好解决，则行业联盟对促进 B2B 的电子商务发展将起到巨大的推动作用。目前，中国已有一些企业组建了行业联盟网站，能源一号网是由中国石油组建的行业联盟网站，中钢联是由国内 1 家大型钢铁企业组建的钢铁行业联盟网站，此外还有中国财经信息网、中国医药信息网上海金贸中心、中国商品交易中心等网站。
2.企业对消费者的电子交易模式（B2C）
企业对消费者的电子交易模式是指企业通过 向最终消费者提供商品零售或为消费者提供所需服务的商务活动模式。它是随着万维网的发展而迅速发展起来的以网络零售业为主的一种电子交易模式，这也是一般人最为熟悉的电子交易类型，如经营各种鲜花、书籍、玩具和软件等商品的网上商店。美国的亚马逊网上书店和国内的当当网上书店都属于这种模式。B2C 可以分为以下几种类型。
（1）网上购物。网上购物是典型的 B2C 电子商务模式。企业或零售商将其电子商务系统接入 ，个人用户就可以利用浏览工具在虚拟的 Web 空间遨游，浏览虚拟店面货架上的各种商品，选择所需的合适商品，并借助电子支付方式完成在线购物。
（2）网上市场调查。网上市场调查是指企业通过网上问卷形式获取所需信息，或者通过一定的软件应用程序来了解消费者访问网站的具体情况，有时还要将消费者的消费行为记录到客户数据库并进行分析。通过网上市场调查，企业可以方便、快捷地了解消费者的消费心理、市场的需求动态，从而更好地最大限度地满足消费者的需求。另外，消费者也可以及时向企业反馈自己的意见，双方达到互动式的信息交流。
（3）商品检索。商品检索是指消费者可以利用企业在网上提供的商品数据库检索功能，在商品目录中查找自己所需要的商品。在网上，消费者可以根据商品的名称、规格型号、价位及一些其他的关键字等条件进行搜索。在计算机上输入搜索条件后，消费者会很快在成千上万、种类繁多的商品中找到自己想要的商品及其详细资料，这极大地方便了消费者。
（4）网上服务。网上服务包括的内容比较多，可以说涵盖了消费者购物的整个过程。购物之前，企业网站将会给消费者购物指南，告诉消费者一些商品的使用常识和注意事项。有的网站不仅对商品的类型进行对比，还要自动地帮助消费者比较商品的价格，这又大大地方便了消费者进行消费决策。在购物过程中，网站会给消费者提供订单查询服务，使消费者及时了解到订单的执行情况、产品的运送情况等信息。在购物完成后，许多网站还将提供售后服务，帮助消费者解决一些技术、安装上的问题及提供其他的个性化服务。
B2C 电子商务的购买方是消费者个人，每笔交易量相对较少，但由于消费者数量众多，因此也是电子商务的一个重要模式。目前，B2C 应用最广泛的一种类型是网上购物。
B2C 电子交易模式无论是对于企业还是消费者都具有很强的现实意义。对于企业而言，该电子交易模式具有两个方面的意义：一方面在线销售可以免去营业店面和流通设施的建设投资，从而节约大量的费用，降低企业的经营成本；另一方面企业借助 可以突破传统市场的地理位置限制，通过建立网上商店，打破传统意义上的商圈，使客户在空间上得到极大的扩展，形成真正意义上的国际化市场。
对于消费者而言，该电子交易模式具有三个方面的意义：首先，由于 是全球性的，那么利用 向消费者提供服务的该电子交易模式也是面向全球的，所以消费者可以通过 访问世界范围内的网上商店，从而扩大了消费者的选择范围；其次，在该电子交易模式中，消费者利用网上商店，足不出户就可以在线寻找、购买所需的商品或服务，然后等待商家送货上门；再次，在该电子交易模式中，消费者可以享受个性化服务，即消费者不但可以购买已生产出的产品，而且可以设计出自己需要的产品让商家来提供。
3.消费者对消费者的电子交易模式（C2C）
消费者对消费者的电子交易模式指的是消费者之间通过 进行相互交易的模式，如个人拍卖等形式。实际上是为消费者提供了一个「个人对个人」的交易平台，给交易的双方提供一个交易的场所，使每个人都有参与电子商务的机会。在 C2C 模式中，消费者只需上网就可以找到买家或卖家，自己掌握整个交易的过程，从而改变了传统的需要第三方介入才能完成交易的状况。它是消费者之间的一种自由交易，实现了个人之间的商品流通。该电子交易模式可以分为两种典型的运作方式：买方集中式和卖方集中式。买方集中式的电子交易模式是一种以卖方为主的网络拍卖模式，在该模式中，由销售商品的个人在交易平台上发布拍卖信息，多个买家竟买直到最终成交。卖方集中式的电子交易模式是一种以买方为主的网络拍卖模式，在该模式中，由求购商品的个人在交易平台上发布求购信息，多个卖家竟卖直到最终成交。
网上拍卖是 C2C 的一种主要类型，最早的网上拍卖成立于 1995 年美国的 eBay。国内这种网站发展也非常迅速，网易拍卖网站是国内首家拍卖网站，之后相继出现了易趣、酷必得等。中国 协会的发展报告指出：「网络拍卖将成为中国个人贵重物品交流的重要渠道之一。」在 2003 年，国内各大拍卖网站都已把此块业务列入发展重点，如阿里巴巴公司投资一亿创办并致力于成就全球最大的个人交易网站「淘宝网」。
目前困扰 C2C 电子商务发展的最主要问题是诚信问题，典型的诸如网络欺诈等行为，就连美国最大的 C2C 网站 eBay 也不例外。eBay 曾表示，在其每 25000 件交易中就会发生一起诈骗案件。在线拍卖欺诈是联邦贸易委员会（FTC）接到的最多的投诉标的之一，2002 年，FTC 收到了 5.1 万份相关投诉，总计 3700 万美元的损失，其中 85% 发生在 eBay 网站。至于在国内，C2C 交易中的欺诈行为也时有发生，其概率并不比 eBay 少。
4.企业对政府的电子交易模式（B2G）
企业对政府的电子交易模式指的是企业和政府之间进行电子交易活动的商务模式。企业和政府机构可以利用主要的 Web 站点，更有效地交换信息，完成各种交易。例如，政府可以将采购信息公布在 上，通过网络方式进行招标，企业可以通过网络进行投标。该电子交易模式无论是对于企业还是政府都具有很大的积极意义，对企业来说，一方面可以随时随地了解政府的动态，另一方面可以减少中间环节的时间延误和费用；对政府来说，可以提高办公的公开性和透明性。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作、企业可以通过网上办理交税和退税等。政府应在推动电子商务发展方面起到重要作用。美国政府已决定对 70% 的联邦政府的采购实施电子化，在瑞典，1999 年有 90% 的政府采购在网上公开进行。
企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过 发布政府采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达给企业，起到管理与服务的作用。
在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，政府只是起到引导作用，而在像中国这样的发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务能力。另外，许多发展中国家的信息产业都处于政府垄断经营或政府管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难快速地发展电子商务。同时，由于电子商务的开展涉及很多方面，没有相应的法规予以规范也是难以进行的，而对于法规的制定B2B电子商务平台，法规实施监督及违法的制裁政府发挥着不可替代的作用。
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