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百度糯米营销模式分析百度糯米营销模式分析摘要：团购网站是我国近年来发展比较迅速的电子商务方式之一，由于模仿成本低，团购网站数量众多，面临成本高企、恶性价格竞争、亏本经营的局面。如何通过有效的营销策略扩大知名度、增加销售、研发新产品，在激烈的市场竞争中获得优势是当前团购网站亟待解决的问题。本文通过对百度糯米站发展模式的研究，以网络营销理论为理论基础，通过对百度糯米网络营销现状的描述，对百度糯米的网络营销的现状进行了分析，力求找出其现行网络营销策略存在的问题，以提出相应的网络营销策略和建议，本文对一般的团购网站营销应用发展和企业如何采用团购方式进行营销也具有借鉴意义。关键词：糯米；网络营销；团购目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、绪论 1 二、百度糯米网络营销中存在的问题 1 （一） 百度糯米简介 1 （二）百度糯米发展现状 1 1 具有优秀的管理团队及庞大的地推团队 1 2重视客户售后服务与消费体验，口碑良好 2 （三）百度糯米现有营销策略 2 1产品策略 2 2渠道策略 2 3三方满意策略 2 4沟通策略 2 （四） 百度糯米网络营销中存在的问题 2 1网络营销客户往往数量多而质量不足 2 2服务缺乏特色 3 3团购网出现诚信危机 3 4变相促销策略降低顾客吸引力 3 三、百度糯米团购网站网络营销的解决对策 3 （一）确定目标消费群，形成精准的市场定位 3 （二）开拓新的产品和服务 3 （三）增加诚信，维护良好的客户关系 4 （四）拓展促销方式 4 四、 结语 6 参考文献 7 致 谢 8 一、绪论随着经济与科技等的飞速发展，社会发展日新月异，其中计算机技术迅速进入了人们的生活，其覆盖面持续扩大。

从相关数据统计可知，到2014年底，我国在网民上已经达到了五点六四个亿的规模，与上年相比，网民新增达到了六千四百四十万。当前互联网在民众间有着极大的普及，与2010年相比，其普及率增加了3.8%。众多现象与相关数据都证明了人们的日常生活与工作中都越来越多的应用到了互联网，从一定程度来看，这对社会、企业乃至个人都产生了极为明显而重大的影响。为了适应新兴市场在发展上提出的相关需求，作为一种营销的新模式，网络营销逐渐兴起与发展，在二十一世纪，这种模式在经济发展中愈发突显重要影响。在其发展的过程中，企业也愈加认识到其意义。在人们的生活中，其当前消费的主要模式就是网购。从最新的统计报告可知，我国网购在2012年有着极大的发展，42.9%的使用率以及2.42亿的户规模都说明了这一点。而与上一年相比，有更多的人开始使用网络购物。这表明在计算机相关技术与网销的影响下，越来越多的人都愿意在网上进行购物。近年来，随着电子商务的快速发展百度糯米营销模式分析.doc 10页，团购成为一种新的发展形式。在这个过程中，团购网站愈发突显其重要。受其较低成本的影响，团购网站越来越多，其所面临的竞争环境也愈加恶劣。针对这种状况百度糯米电子商务分析，对于团购网站而言，其当前急需解决的问题就是要在市场中拥有其独特的竞争优势，为此，知名度的扩大、新产品的研发、销售量的增加都不可缺少。

本文将百度糯米作为案例，在网络相关营销理论的基础上，通过简单介绍与研究其网销当前的发展模式及情况，详细全面分析了其内外部影响环境，点明了其当前存在的一些问题，并指明了其应对方法与发展方向。总的来看，本文的相关研究对团购营销的发展与应用有着极大的借鉴价值与现实意义。二、百度糯米网络营销中存在的问题（一） 百度糯米简介2014年3月6日，百度公司旗下的团购品牌百度糯米正式更名为百度糯米。原百度糯米于2010年6月上线，由千橡副总裁沈博阳负责运营，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展，定位于本地生活精品指南。2013年8月，百度宣布向百度糯米战略投资1.6亿美元，获得59%股份，成糯米第一大股东，该项交易于2013年10月底完成；2013年年底，原百度糯米CEO沈博阳离职，职位由百度技术副总裁刘骏接任。2014年1月，百度宣布全资收购人人所持的全部百度糯米股份，成为百度糯米的单一全资大股东；3月6日起，百度糯米品牌正式更名为百度糯米。（二）百度糯米发展现状1 具有优秀的管理团队及庞大的地推团队首先，百度糯米和百度完成了人员整合，其管理和技术团队有不少来自百度体系的精英，如百度直销的总经理接管糯米的产品运营、前“百度知心”的产品负责人全面负责百度糯米电影业务等。

其次，作为深耕于本地生活服务的网络团购企业，强大的地推能力在一定程度上能使得企业规模迅速扩大。而百度糯米全面接管了原糯米网 4000 多人的地推团队，此外，百度所拥有的庞大搜索广告代理体系中也有将近 6000 多人可以为百度糯米进行地推工作。如此庞大的地推团队能够使得百度糯在开发新商家、宣传企业品牌、扩大用户规模等各个方面取得竞争优势。2重视客户售后服务与消费体验，口碑良好目前，百度糯米实行了 7 天之内无理由退货换货、随时退款、对所有购买者开放产品物流信息等服务。并且，为确保购买者能拥有优良的购物体验，百度糯米还规定只要购买者发现其所购买的产品存在质量瑕疵后，就可以无条件将百度糯米的产品退货到百度糯米的产品质量检测中心。百度糯米会组织专业的质检人员对产品进行检测，并在 2 个工作日内为购买者反馈适当的解决方案。2015 年，百度糯米提出“会员 +”战略，并迅速将其向用户推广。用户的消费金额越多享受的特权也就越多，这大大的优化了客户的消费体验，从而避免了传统网络团购这一消费模式价格低廉，但商品质量和服务较差的弊端，使得百度糯米的口碑更加优良。（三）百度糯米现有营销策略1产品策略目前，百度团购产品主要集中在本地生活服务，而实体团购的份额正在逐步增加。

但这种产品策略往往类似于其他团购网站，替代性强。2渠道策略目前，百度糯米不仅通过户外媒体、电视媒体等传统媒体传播其企业形象，还通过互联网门户、在线社区网站、视频博客网站百度糯米电子商务分析1688批发网，扩大用户规模，推广团购商品。然而，百度糯米自己的网络社区的用户还不够活跃，无法通过网络关系继续传播，从而增加用户。直接营销在集团采购早期应用的深度和广度不够。3三方满意策略百度糯米始终坚持精品服务和产品的团购路线，把消费者的利益放在首位。百度糯米在12315“绿色解决方案渠道”中处于行业领先地位。通过升级、气短系统、客户功能等方式提升服务产业链，进一步提升用户体验，为客户提供优质服务。目前，百度已经能够在48小时内解决99%的糯米消费问题。通过以上渠道，努力打造消费者值得信赖、放心团购的网站品牌。4沟通策略百度糯米一直十分重视客户关系，注重客户消费体验和售后服务，解决客户额外的顾虑，有7天没有理由退货，随时退款，向所有用户开放物流信息，尤其值得称道的创新是：确保用户体验无瑕疵，一旦用户发现产品存在问题，产品可以统一返回百度糯米质量检测中心，经过专业人员的质量检测，百度糯米将在2个工作日内进行处理，返回用户反馈解决方案。

（四） 百度糯米网络营销中存在的问题1网络营销客户往往数量多而质量不足我们的大多数消费者是非理性的，对折扣和偏好很敏感。为了扩大客户数量，百度糯米经常通过提供大量低折扣的商品和服务来吸引消费者的注意。因为用户的兴趣本质上是一个折扣而不是一个网站，当百度糯米不能提供较低的折扣商品和服务时，用户的数量就会显著减少。显然，顾客忠诚度相对较低。2服务缺乏特色网上团购产品或产品组合过于单一，无法充分考虑消费者的需求。由于经营理念和线下资源的限制，中国的线上团购形式大多模仿美国Groupon的“一日团购”模式。随着团购市场的发展和中美两国消费者需求的差异，这种模式

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