刚从顺丰出来，去年毕业。后备干部其实就是一个顺丰快递员，每天画蛋糕，感觉蛋糕不够吃的时候终于出来了。

我接触过很多快递，比如中通，白石，顺丰。接下来我会告诉你顺丰快递和其他快递有什么不同，我会从快递员的角度谈谈我的感受。

运营模式:顺丰快递是快递行业的直营公司。现在也是在以不断开放内部员工加入区域开发或者区域承包的方式运营，一般是直营。这样做的好处是有明确的推广体系，上传了大家都会去做。其他快递的运营模式是加盟，基本没有直接运营。一旦这个点常年直接操作，只有两种可能，这个点很赚钱或者这个点很赔钱。对员工来说不利的是，你只能做快递员。另一方面，你只是顺丰快递的一个快递员，要看你做管理的能力。 价格差异化:顺丰的价格对于大众来说是一样的，所以放心，都是一样的。有钱就没有多收你两三块钱这种事。因为现在员工可以直接向公众收钱，这种方法也可以让你看到你在消费哪些顺丰产品。其他快递，水深，因为加盟模式的物流成本计算很简单。面费+对方送货费+转让费大概是能用人话表达的费用，其他更复杂的就不说了。7788后发一个货的费用大概4元，省不低于3.8元，仅此而已。然后大家开始以十块钱发快递...如果遇到残忍的快递员，你要求20元，那么减去成本就是快递员的个人利润。 制度管理:顺丰有明确的评分制度，比如区部/经理/主管。这种清晰的管理体系有助于上传和发布的执行，对底层经销商也有激励作用。大家再画大饼，也是SF培养和留住人才的一种手段。SF主要是用积分制来管理员工，评价员工的优劣。这种模式在顺丰是相当有执行力的，但在其他行业的公司，很少见到这么看重个人分和诚信的重要公司；其他快递公司主要靠罚款来管理员工。无论是迟到、旷工还是投诉，都会被罚款。因此，其他快递公司的管理模式仍处于初级阶段，商业化程度较高。 员工行为:首先，解释一下所有的快递员很重要，你在街上看到的快递员。没有人是坏人，因为不偷不抢都是自己的体力劳动。希望大家能尊重快递哥。顺丰快递员都想把快递送到收件人那里，因为顺丰快递寄东西很贵，快递员也买不起。还有一个客户投诉是100%成立的。如果你现在打95338，说你在哪里看到一个顺丰快递的快递员，这个投诉会在点成立，这么严重，所以顺丰还是希望把快递员发给个人。手；其他快递公司的快递员，我看到了，直接送一批到柜子里，然后赶紧下楼，明天再送一批。我今天不想做...这些都是我看到的。我曾经收到过同行送的茶，是他的老客户送出去的。因为年底只有顺丰，我就聪明的发到了顺丰，然后哥们当着我的面拿走了三分之一的金俊美...真没想到有些员工的行为没有亲身经历会走到这一步。但是大豆快递都很好，我们之间的竞争也没有大家看到的那么激烈...通常分发香烟或出租橱柜...是我们经常做的事情。 投诉处理:顺丰对待投诉的态度是，不管你怎么样，客户都不满意，这是你的快递员的问题。就是这样。再寄回来的海报坏了，外包装还不错，但是客户投诉。结果快递员带锅是事实。至于其他公司对投诉的态度，我就只说快递员了，白白花了两天。...客户的话我没感觉到，大概是安抚吧。