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1、 一、登录购物软件后，点击下方的“我”按钮；

2、 二、进入我的页面，将页面向上滑动到底部，点击“客服中心”；

3、 第三，然后进入商品的服务中心，点击下方的“在线客服”按钮；

4、 第四，进入吴德APP的客服平台，在下面的输入框中输入问题咨询客服；

5、 第五，咨询问题发出后，在线客服会给出解决方案。

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