电子商务概论（附微课 第5版）

本书第１版于2010年9月出版，第4版于2019年8月出版。本书第4版自出版以来，受到了更多教师和学生的欢迎。近两年来，电子商务这一学科的理论与实践又有了突飞猛进的发展。为了跟踪本学科的发展，适应社会、经济、科技发展与教学的需要，我们在广泛收集用书教师意见、建议的基础上，对本书进行了全面、细致的修订。

本版保持了前4版的优势和特点电子商务课程视频，基本保留了原有的知识体系，微调了部分章节的内容，采用了新数据和新案例商务信息网mobile移动站，增加了新的电子商务知识。本版较第4版的调整主要有以下几个方面。

（1）将第4版“第七章 网络营销”拆分为“第六章 网络营销”和“第七章 新媒体运营”，强化了新媒体运营的内容电子商务课程视频，如短视频、直播、微信公众号等。

（2）将第4版第十二章中的“移动电商的相关技术”整合到了第二章第一节的“互联网基础”中。

（3）“第十一章 客户关系管理”增加了对淘宝/天猫店铺后台的千牛工作台、智能客服阿里店小蜜的介绍。

（4）删除了第4版第二章第一节“电子数据交换技术”，将有关内容融入第一章第一节中。

（5）删除了第4版“第十三章 电子政务”，将电子政务的有关内容融入了第一章第一节中。

本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见本页面内的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见本页面上端。

本次修订参考了众多专家及百余位授课教师的意见和建议，在此向这些专家和授课教师表示诚挚的谢意！衷心希望各位专家、广大师生继续对本书给予批评、指正电子商务概论（附微课 第5版），我们将利用重印或再版的机会不断地对本书进行更新和完善（扫描“更新勘误表和配套资料索取示意图”中的二维码，可查阅本书的更新勘误记录表、意见建议记录表）。

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