【计算机】第8章 电子商务简介.ppt

电子商务简介8.1电子商务概述8.2电子商务的基本结构8.3电子商务安全8.1电子商务概述8.1.1什么是电子商务8.1.2电子商务的发展历程8.1.3电子商务的优点8.1.4开展电子商务的前提条件8.1.5开展电子商务的注意事项8.1.6电子商务的应用返回本章8.1电子商务概述8.1.1什么是电子商务电子商务起源于EDI（电子数据交换），EDI最初的想法来自美国运输业。1968年，美国运输业的许多公司联合成立了一个运输数据协调委员会，研究开发电子通讯标准的可行性。这个委员会提出的方案形成了今天EDI的基础。1970年，美国银行家协会的一个研究委员会开发了无纸金融信息传递的美国全国结算系统，并提出了行业标准。1972年美国第一个自动票据交换所系统成立。1975年TDCC发表了第一个EDI标准。1978年，美国全国性EDI委员会——X12委员会成立。1981年，该委员会出版了第一套EDI标准。1989年，美国公布了重新修订的“统一法典4A编——资金划拨草案”，规范了电子商务中的资金划拨问题，EDI的应用逐渐成为现实。1987年，联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT并且每年进行修1990年3月正式推出了UN/EDIFACT标准，并被国际标准化组织正式接受为国际标准ISO9735。

联合国为此成立了联合国贸易网络组织。1996年12月18日，联合国贸易网络组织中国发展中心（CNTPDC）在北京成立，同年12月24日北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务，并成为联合国贸易网络组织的成员。返回本节8.1.2电子商务的发展历程基于EDI的电子商商务阶段E-概念电子商务手工商务图8.1.1电子商务的发展历程（1）基于EDI（hange，电子数据交换）的电子商务阶段在“无纸化”贸易需求的推动下，为了克服传统的人工处理单据和文件的困难，贸易商们开始在商务活动中尝试运用计算机来处理商务活动中所涉及的文件和单据。但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转录到另一个需要使用这些信息的信息系统中。在重复的输入和输出过程中由于过多的人为因素e零售:后电子商务获利10策，影响了数据的准确性和工作效率的提高，因此人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。（2）基于的电子商务阶段EDI的运用，使得单据和文件处理的劳动强度、出错率和费用都大为降低，效率大为提高，极大地推动了国际贸易的发展，显示出巨大的优势和强大的生命力。

但由于EDI通信系统的建立需要较大的投资，使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，比较适合具有大量的单据和文件传输的大型跨国公司。随着大型跨国公司对信息共享需求的增加和中小公司对的渴望，迫切需要建立一种新型的成本低廉，能够实现信息共享的电子信息交换系统。（3）E概念电子商务阶段自2000年初以来【计算机】第8章 电子商务简介.ppt，人们逐渐由电子商务扩展到E概念的高度。人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务——远程教育；电子信息技术和医疗结合1688库移动站，产生出电子医务——远程医疗；电子信息技术同军务联系，孵化出电子军务——远程指挥等等。对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式，有所谓的E—B、E—C、E—G、E—H等等。返回本节8.1.3电子商务的优点电子商务受到全世界人民的广泛关注，那么电子商务到底好在哪里呢？电子商务的最大好处就是能够大大降低交易成本。

所谓交易成本，就是指为了达成某项交易而付出的代价。国外一些企业在电子商务上已经取得了巨大成功，例如，通用电器公司通过进行采购，将采购成本节约了15%；Dell公司在上销售计算机，能够将价格降低大约10%。在给很多企业带来好处的同时，电子商务也给一些企业带来了压力。原先从交易成本中获利的企业或者个人（例如经销商或者经纪人），将会由于电子商务的发展而逐步消返回本节8.1.4开展电子商务的前提条件电子商务活动，需要有以下几个条件：先进的。先进的就是指网络传输速度快，且性能稳定。以网上证券交易为例，股票价格瞬息万变，如果网络传输速度不够快，导致委托单延迟几分钟；或者网络传输不稳定，导致委托单不能正确递交，就会对客户造成重大的损失。普及的。就是指上网人数要多，并且每个人的上网时间要足够长。例如，虽然目前我国上网人数已经接近900万，但是由于上网价格等多方面的原因，差不多70%的人每周上网时间少于5小时，这样就属于的普及程度还不够。金融体系电子化基本完成，信用体系基本建立，信用卡基本普及。只有先建立了电子化和规范化的金融体系，才能保证电子商务的支付系统正常运行。

大多数企业的管理信息化基本完成，企业内部的各种管理信息系统基本建成（特别是生产、财务、人事、库存、销售等管理系统），计算机的使用在企业的生产车间和管理科室基本普及。返回本节8.1.5开展电子商务的注意事项所有企业都可以或多或少地开展电子商务，企业制订自己的电子商务发展战略时需要注意以下几个方面：电子商务的主要目的是降低交易成本，而不是简单地建立网站。电子商务也不简单地等同于网络购物，任何能够降低交易成本的活动，包括网上银行、网络购物、在线股票和债券交易、企业间的联系、在线采购等活动都属于子商务。并非所有企业都适合于开展电子商务，这和企业的经营环境、客户群以及内部管理方式密切相关。例如，如果相当多的供货商都没有上网，那么网上采购就没有办法获得最低的价格；而如果供货商的数量很少，则委派一人专门管理就可以了，不必花费巨大代价开展电子商务。各个企业可以根据自己不同的情况，选择合适的交易环节开展电子商务。返回本节8.1.6电子商务的应用电子商务的应用非常广泛，象网上银行、网上炒股、网上购物等等。网上购物（1）网上购物的基本过程商家把产品的名称、介绍、照片、价格以及售后服务等信息放在网上，建立起网上购物的网站。

用户通过浏览网页，寻找自己想要的商品。商品找到后，在网上填写订单并且用信用卡付款。商家接到用户的订单并确认了信用卡的有效性后，通过运输部门将商品送给用户。（2）网上购物有其成本低、方便等优点，但也有不如意的方面:商品的照片通常只能反映物体的总体外观，而不能反映物体的其他特性，例如质感等。网上购物时厂家和消费者不能见面，双方都存在信用风险。如果某一方缺乏信用（例如商家以次充好），那么会严重损害另一方的利益。网上购物会让直接生产厂家陷入两难境地：一方面电子商务由于直接面对消费者，价格会 比零售价低很多，这样就损害了经销商的利益， 而并非所有的客户都愿意在网上购物，所以损 害经销商的利益可能导致失去传统的客户；另 一方面如果电子商务销售产品的价格和市场零 售价一致，那么消费者由于需要花费额外的上 网费，所以就会不感兴趣。 （3）并非所有的东西都适合于网上购物，不 适合网上购物的商品包括： 外观很重要的商品由于照片不能全面反映物体 的质感，所以一些外观很重要的商品，例如丝绸。 缺乏品牌的商品，例如散装大米，由于没有质 量标准，很容易在厂家和消费者之间造成争议。 低价值的商品网上购物通常带来上网费和邮寄 费等附加费用，一些低价值的商品，就不适合于 网上购物。

不易保存的商品网上购物很难做到特别快地送货（因为要依赖第三方的运输机构送 货），所以一些不易保存的商品，例如快餐、 食品等，不适合于网上购物。 价值很高的商品，例如汽车、住房之类。按照国外的统计资料，比较适合于网上购物 的东西包括软件、图书、CD和VCD、礼品、 鲜花等。 网上拍卖网上拍卖是另一种流行的电子商务形式，它把 传统的拍卖活动移植到了 上。将拍卖活 动移植到具有以下优点： （1）拍卖参与者大大增加，全世界的人都可以参 与拍卖。 （2）拍卖物品的种类繁多，远远超过任何一家传 统的拍卖公司。 （3）拍卖的手续费大大降低。 网上旅游服务返回本节 8.2 电子商务的基本结构 8.2.1电子商务顶层结构 8.2.2B2B模式和B2C模式的电子商务 返回本章 8.2.1 电子商务顶层结构 最基本的电子商务应用集中在企业对企业 （B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政 府机构（B2G）和消费者对政府机构（C2G） 这四大领域，他们构成了现有电子商务应用进 一步拓展的基础，体现了电子商务体系结构的 基本规律，它们具有类似的运营结构，从而构 成了电子商务的顶层结构。

所谓电子商务顶层 结构是指多个电子商务实体利用电子商务应用 系统提供的技术手段进行商业、贸易等商务活 动，实现商务处理过程电子化所遵循的概念结 构，是实际运作的电子商务体系结构的抽象。 返回本节 8.2.2 B2B模式和B2C模式的电子商务 企业对企业（B2B）B2B电子商务是指商业机构（或企业、公司）使 用或各种商务网络向供应商（企业或公司）订 货和付款的电子商务运营模式。商业机构对商业机构 的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是 通过增值网络VAN（Value Added Network）上运行 的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务 得到了迅速扩大和推广。 目前B2B结构模式是电子商务顶层结构中最重要 的一种形式，面向的是企业，企业之间的交易额巨大， 引入后能够产生可观的经济效益，并且企业之间的信 用比较容易得到保证。 企业对消费者（B2C）B2C电子商务结构是指以为主要服 务提供工具，实现公众消费和提供服务，并保 证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运 营模式。B2C模式是伴随着WWW的出现而迅速 发展的，可以理解成为一种电子化的零售。

目 前，上已遍布各种类型的商业中心，提 供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算 机、汽车等商品和服务。 返回本节 8.3 电子商务安全 8.3.1电子商务的安全控制要求概述 8.3.2电子商务的主要安全技术 返回本章 8.3.1 电子商务的安全控制要求概述 电子商务发展的核心和关键问题是交易的安 全性。由于本身的开放性，使网上交易 面临了种种危险，也由此提出了相应的安全控制 要求。 信息保密性交易中的商务信息均有保密的要求。如信用 卡的帐号和用户名被人知悉，就可能被盗用，订 货和付款的信息被竞争对手获悉，就可能丧失商 机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密 的要求。 交易者身份的确定性网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。 要使交易成功，首先要能确认对方的身份，对商 家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网 上的商店不是一个玩弄欺诈的黑店。因此，能方 便而可靠地确认对方身份是交易的前提。 不可否认性由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被 否认的，否则必然会损害一方的利益。例如订购 黄金，订货时金价较低，但收到订单后，金价上 涨了，如收单方能否认收到订单的实际时间，甚 至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。

因此电子交易通信过程的各个环节都必须是不可 否认的。 不可修改性交易的文件是不可被修改的，如上例所 举的订购黄金。供货单位在收到订单后， 发现金价大幅上涨了，如其能改动文件内 容e零售:后电子商务获利10策，将订购数1吨改为1克，则可大幅受益， 那么订货单位可能就会因此而蒙受损失。 因此电子交易文件也要能做到不可修改， 以保障交易的严肃和公正。 返回本节 8.3.2 电子商务的主要安全技术 目前主要的加密算法有两种：对称加密和不 对称加密，基于这两种加密算法，派生出许多安 全技术。 加密算法目前采用的加密算法有：对称加密（私有密钥加

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