电子设计论文：创新模式的旅游电子商务系统的设计与实现
网络财富 2010年10月 174网络财富・Intemet fortune・Network World网络天地创新模式的旅游电子商务系统的设计与实现杨海东(南阳人民广播电台，河南 南阳 473000)【摘要】为提高国内中小旅行社间“线下拼团”的效率，提出了一种基于“线上拼团”交易的旅游电子商务新模式。对于游客，借助Google Map，提供“自助导航”功能，对于景区，提供“网店”功能，从而探索出一种集旅行社、游客、景区于一体的全新的旅游电子商务解决方案。基于该方案，采用J2EE架构技术，结合使用Google Map Api电子设计论文：创新模式的旅游电子商务系统的设计与实现，成功开发出一种全新的旅游电子商务平台。【关键词】创新模式；旅游电子商务系统；设计与实现引言我拥有丰富的旅游资源，疆域辽阔，既有风景秀丽的江南水乡，也有粗犷豪迈的西北风情；拥有悠久的历史文化，丰富多彩的民俗民风，奇特的动植物和数不尽的名胜古迹，加之独具特色的戏曲、音乐、舞蹈和享誉世界的美食。所有这些，都为我国旅游业的发展奠定了一个良好的基础。但是，我国旅游业发展的起步较晚，与世界旅游发达国家相比，仍有不小的差距，未来还有很大的发展空间。网络的发展，电子商务的兴起，使传统的商业模式产生了转变。
从服务形式和内容来看，旅游行业是最适合进行电子商务的行业。借助互联网，旅游服务提供者可以为消费者提供更加方便快捷的服务。从国内旅游业发展趋势和参与国际竞争来看，电子商务将是我国旅游业发展的新动力，也将是我国旅游业参与国际竞争的必要手段。如何借助电子商务平台，在激烈竞争的旅游市场中获取一席之地，是一个值得思考的问题。1.旅游电子商务现状对旅游电子商务的定义，国际上沿用最为广泛的是世界旅游组织（UNWTO）在其出版物《E- for Tourism》中说述的定义：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性()，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。目前国内的旅游电子商务领域经过十多年的发展，虽然初具规模和影响，但从服务内容来看，形式较为单一、同质化现象严重，除携程网、芒果网等几家专业的旅游网站比较有影响力和有相对固定的盈利模式外，其他旅游网站都不同程度的存在竞争剧烈、盈利堪虞的状况。造成这一局面的原因可以说是多方面的，但如下几个因素是不容忽视的。（1）旅游企业对网络营销不重视许多旅游企业的经营者都是传统的商人，所处的位置又高，没有认识到网络营销的意义。
在激烈的市场竞争中，他们只注重报纸等高额的线下推广，然后又在收益上采用降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样，不仅影响服务质量与旅行社形象，而且不容易取得好的营销业绩。同时，尽管“网络推广”人人耳熟，但传统的商人们因为对网络营销的好处了解不足，一直都持徘徊观望的态度。（2）旅游企业内部信息化滞后，对网络了解不够许多旅游企业的内部业务仍然采用人工管理。尽管越来越多的旅行社认识到网络的重要，但对于网络，大部份仍然停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。不仅如此，由于许多旅游企业没有认识到企业内部信息化的重要性，且电子商务必须以企业内部信息化为前提：在信息化发展不足的情况下，急于发展电子商务网站，就必然造成信息集成困难，从而引发诸如网站功能单一，信息更新缓慢，无法有效吸引相关客户，在线交易率低下等问题。（3）许多旅游企业规模较小在电子商务的发展过程中各自为政，不但无法形成规模效应，未能有效吸引用户，反而造成了网站重复建设，效率低下。对于这些中小旅游企业来说，有必要加强相互之间的电子商务合作，整合各自的资源。（4）旅行社网络营销方式单一国内许多旅游电子商务网站将重心放在旅游信息和旅游产品的发布以及单一产品价格的竞争上，而没有能够充分利用互联网的易于交互等特点来提高服务质量、满足用户个性化需求。
从而造成络营销方式单一、缺少新意，造成网站点击率不高、利用率低。本文在分析国内旅游电子商务的基础上，探索出一种集旅行社、游客、景区于一体的全新的旅游电子商务解决方案，该方案紧紧围绕旅游活动中的两大主体进行：旅行社和游客。对于旅行社，在分析其现状的基础上，提出了旅行社“线上拼团”交易模式，对于游客，在分析其特点的基础上，提供自助导航功能，满足其个性化需求，从而吸引更多的潜在用户。2.基于旅行社拼团交易的旅游电子商务模式中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展，旅游消费市场异常火爆。旅行社作为旅游市场中最活跃的主体，被称为旅游业的龙头企业，他们促成并推动了大规模的旅游活动，是现代旅游业得以建立和运行的保障。伴随着中国旅游业的高速发展旅游电子商务创新，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，许多宾馆旅游电子商务创新，企业，个人纷纷开办旅行社，使行业规模不断扩大，从业人员大量增加。目前中国大大小小旅行社近4万家，再加上大大小小近三四千家的相关代理机构，我国旅行社业的规模可谓是得到了空前发展。但从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；因此旅行社间的竞争越来越激烈，利润也越来越低。由于小规模的旅行社占绝对数量，因此各家旅行社经常会出现同一条线路的报名人数都达不到出团要求的情况。
为了提高旅行社的效益，拼团就成了旅行社之间相互合作而经常采用的一种手段。按照行业规范的规则，参团人数不足16人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下与其他旅行社共同组团。这种方式成团率高。顾客选择余地也更大。与同行“拼团”后保证了参团人数，可以增加出团频率。旅行社最大程度地善用了资源，游客的出行时间也更灵活，这种双赢的结果使“拼团”成为人们乐于接受的旅行方式。现在的拼团活动都是线下进行，主要通过打电话、发传真、业务员往返旅行社间进行拼团活动，主要就造成拼团面比较狭窄，工作量比较大，工作效率低下，从而增加其旅行社的开支。通过“线上拼团”交易，可快速实现任意旅行社间的快速拼团业务。比如A旅行社发布了北京—黄山5日游的线路a，B旅行社发布了北京-上海3日游的线路b，C旅行社发布了北京—西安4日游的线路c，则A旅行社可同时发布线路b和c，B旅行社可发布线路a和c，C旅行社可发布线路a和b，这样，A、B旅行社可将c线路的散客拼团给C旅行社，A、C旅行社可将b线路的散客拼团给B旅行社，B、C旅行社可将a线路的散客拼团给A旅行社。使用该平台的同一地区的其它旅行社也可发布a，b、c线路，实现相互间的拼团业务。
采用“线上拼团”交易，减小了拼团的工作量，增加了拼团的范围，提高了工作效率，从而节省了旅行社的开支。3.旅游电子商务解决方案游客和景区，作为旅游活动中，除旅行社外的两大主体，在构建旅游电子商务解决方案时，起着举足轻重的作用。本文中的旅游电子商务解决方案，融合了旅行社、游客和景区三大主体的因素，对于旅行社，主要提供上文中所述的“线上拼团”交易服2010年10月 网络财富 World・Intemet fortune网络天地 ・网络财富务；对于游客，主要提供基于Google Map的自助游导航功能；对于景区，提供基于Google Map的景区网店功能。3.1 旅游自助导航功能互联网上旅游信息的广泛传播，为喜爱自由、不愿受拘束的旅行者提供了前所未有的广阔舞台和崭新的生活空间。旅游DIY正成为国内旅游电子商务的主流消费，并形成趋势最终促进旅游业的向前发展。本方案提供基于Google Map的自助导航功能，借助于该地图，自助游群体可以方便全面的了解旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱等全方位信息，为自助游线路的制定、活动的进行提供一定的参考。同时，自助游群体还可以根据自己对旅游地点的体验在地图上进行标注并进行评论，从而为其他自助游者提供一定的参考。
通过大量网友的标注，互动，最终通过地图的形式形成一个强大的集吃、住、行、游、购、娱为一体的信息库，为自助游爱好者提供强大的导航功能。3.2 景区“网店”功能国内大部分中小景区没有意识到网络的重要性，他们只注重如报纸等传统的推广方式，费用高昂，没有自己的宣传网站。该方案为每一个景区用户提供一个“网店”，即一个独立的二级域名的网站，景区拥有该网店的管理权限，通过对网店的管理，景区可以更全面的发布相关的信息，实现与游客的互动，同时实现在线订票功能。4.软件架构及典型实现4.1 软件架构在进行架构设计时，参照视图与业务操作相分离、应用架构模式中的设计模式、平台与数据库分离等设计思想。根据以上参照思想，该项目平台采用三层B/S架构：表示层、业务层、实体层。三层架构最大的优点是将用户界面、应用逻辑与数据管理分开，使得系统可以灵活多变地应付各种变换，方便应用程序地开发和维护，使得程序员能集中精力开发位于中间层的业务逻辑而无需考虑客户端的兼容性，并且后台数据库系统的改变或数据结构的改变不会对客户端产生影响。在这三层架构中，每一层都需要开发者来考虑其设计和实现技术。采用专门的处理这类问题的特定框架进行开发，是一个可行的解决方案。
现在出现的可供使用的框架很多，如何选择适合系统的，可达到最佳性能的框架是一个重要的决策。好的框架一般针对性的处理某一类问题，对于电子商务交易平台系统，分别采用了如下框架：表示层采用STRUTS框架，业务逻辑层采用SPRING框架，持久化层采用框架。其框架如图1所示：图1 用Struts，Spring和框架构建的概览4.2 典型实现来客网（）是基于该旅游电子商务方案的一个典型实现。来客网的全称为来客旅游交易及导航平台，通过该平台，把旅游活动中的三大主体：旅行社、游客、景区整合在一起，既满足各主体的个性需求，又为其相互间的充分交流互动提供一个平台。作为旅行社，使用该平台，可以发布自己的旅游线路信息，可以与任意一家旅行社进行“线上拼团”交易，可以通过旅行社“网店”发布更详细的信息，实现线路预订，与网友互动等功能。作为游客，使用该平台，可实现自助游的导航功能，游客可以方便的制定出自助游的旅游线路，同时可充分了解自助游途中的吃、住、行、游、购、娱的相关信息，同时可根据自己的旅游情况在Google Map上进行标注、评论等。通过该平台，跟团旅游的游客可方便快捷的查找旅行社、线路、日期等相关信息B2B电子商务平台，同时实现与旅行社的交流。
作为景区，使用该平台提供的景区“网店”，发布景区的更详细的信息，同时实现景区与网友的互动，从而扩大景区的知名度、影响力，达到充分宣传的目的。在技术上综合采用J2EE、Ajax，Google Map Api，MD5、数据库（事务、视图、触发器等）等技术，确保该旅游电子商务平台的易扩展性、健壮性、数据完整性和安全性。该旅游电子商务平台已经在MS Windows 2003、SQL Server、Tomcat等环境下实现。图2为该系统首页部分页面，图3为地图标注部分页面。图2 系统首页部分页面图3 系统首页部分页面5.结论该旅游电子商务方案整合了旅行社、游客、景区。基于该方案，采用J2EE架构技术，成功开发出旅游电子商务平台来客网。目前该平台已经进入试运行阶段，当前使用该平台的旅行社用户达到1000多家，注册用户数达到了8000人，景区500多家，且系统运行平稳，正在积极进行推广应用。参考文献[1]周小勇.桂林旅游电子商务网站发展现状与对策[J].沿海企业与科技,2010,3:102-104.[2]康君,吴晓东等.我国旅游电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务,2010,5:46-48.[3]阿布都热合曼.阿布都艾尼.中国旅游电子商务盈利模式分析[J].电子信息,2010,4:288-288.[4]邓荣,崔晓慧.旅行社电子商务网站应用分析与对策[J].科技论坛,2010,2:210-211.作者简介：杨海东（1968—），男，工程师，研究方向：计算机网络。
（上接第173页）比例，确定各模块相应的版面结构；然后分别制作相应的模块及其子模块；最后，在主场景内导入相应的模块内容，整合成一个完整的Flash网站。在制作过程中，各个模块的制作可根据需要使用Flash场景、影片剪辑来实现，也可以单独制作成swf文件，然后在主场景中通过调用来实现导入整合。三、存在的问题1.搜索引擎的友好度。对于纯Flash网站，因为它全部的内容，结构都在Flash内部，对在一些搜索引擎表现不够友好，很难被识别要表达什么信息，影响了网站的宣传和推广。2.代码的安全问题。由于具有功能越来越强大的脚本语言，某些含用恶意代码的Flash对访问者的计算机的安全构成威胁，有些访问者可能会屏蔽掉网页内的Flash动画，这样便达不到网页的设计效果。四、结束语作为跨平台多媒体交互软件，Flash能够让用户的创意得到尽情发挥。从简单的流式动画到复杂的交互式Web动画，都体现出了FIash动画的优势。在网页设计中，只有灵活、合理地应用FIash技术，才能建成更有吸引力的优秀网站。参考文献[1]杨格,曾双明,林祥光.Flash8中文版全程自学手册[M].北京:电子工业出版社,2007.[2]沈大林,张伦,万忠,郑淑晖.中文fl ahs cs3案例教程(第二版)[M].中国铁道出版社,2009.作者简介：蒋玉芳（1981—），女，广西桂林人，学士，讲师，现任教于广西现代职业技术学院计算机工程系，研究方向：数据库开发设计。胡万志（1981—），男，广西东兰人，工学学士，讲师，现任教于广西现代职业技术学院计算机工程系，研究方向：网站开发。
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