金湖县电子商务进农村综合示范项目电商人才培训工作实施方案

金电商办〔2021〕13号

一、总体思路

根据《金湖县国家电子商务进农村综合示范工作实施方案》《金湖县国家电子商务进农村综合示范项目资金管理办法》（金政发〔2021〕69号）文件要求，结合金湖县电子商务的发展情况和实际需求、农村电子商务和互联网发展的新动态，培训面向各级政府、传统企业、电商企业、消费者，覆盖县级相关部门、 镇、街道、村（社区）、农产品生产加工企业、农业龙头企业、专业大户、家庭农场、电商企业、农村专业合作社、农村人口群体（从事农产品相关产业以及有志于从事农产品开发销售的网创青年、返乡创业人员、退伍军人、新型职业农民、电商创业带头人、农村青年致富带头人、返乡大学生、各镇及行政村站点负责人等有志立足农村、通过电子商务发展创业的人员），在培训中不断优化培训内容，不断尝试培训模式，建立全面的、持续的电子商务培训体系。

二、培训目的

（一）在城镇与农村、干部与群众、政府部门与社会团体、企业事业单位等不同领域、不同层次范围内开展电子电子商务培训活动，探索建立一套适合金湖县发展实际的电子商务培训体系。

（二）通过培训电子商务基础及专业知识，进一步加深全县各级干部、各类群众对电子商务的认识，更好更快地推进全县电子商务发展。

（三）在培训的过程中，探索建立金湖县电子商务人才培养机制，着力培养、引入优秀的师资人才电子商务培训班讲话稿，作为金湖县电商讲师储备，服务于金湖县电商人才教育的同时，向周边区域输出电商技术，形成电商商业圈，为全县电子商务发展夯实基础。

（四）提高电商从业人员技能，帮助带动更多有电商创业者提升利用互联网创业就业能力，帮助传统企业迅速培养起电商人才团队，帮助农村创业者尽快通过电商致富，为金湖县电商产业跨越式发展提供智力支撑，加快推动电子商务实现突破。

力争2021年底完成不少于2500人次的电商普及培训，到2022年2月底完成不少于500人次的创业实操培训，累计电子商务培训达3000人次以上，建立以镇级电商服务站为核心的电商创业团队，使人才培育与企业用人需求和主体创业需求充分对接，逐步形成符合金湖县域形势发展要求的电子商务人才队伍，营造农村电子商务创业、就业氛围。

三、总体培训目标

依托县级电子商务公共服务中心和镇级电子商务服务站构建一套适用于金湖县开放、互联、众创、共享的县域农村电子商务创新创业孵化体系，为农村电子商务创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，推动形成区域农村电子商务产业集群效应，力争项目实施结束前技能型培训人数达到500人次以上，经济薄弱村及残疾人就业培训不低于200人次；开展一对一创业指导和高端人才培训，创业孵化不少于50人；电商企业和网点数量同比增长10%以上；通过电子商务专业技能提升培训及培育10人以上的电子商务师或专业导师团队，为金湖县开展电子商务创业辅导、技术培训提供人才保障。

四、培训计划

第一阶段：电子商务创业人才普及培训

（一）电子商务乡镇巡回普及培训

1、培训性质：电子商务普及培训。

2、培训对象：金湖县各镇政府机关干部职工、驻村工作队员、返乡大学生、种植养殖大户、个体工商户、村居民等。

3、培训时间：2021年9-10月。

4、培训内容：电子商务概况、背景、基础知识、电子商务对经济发展的影响；电子商务在农村的优势及特点；互联网+县域电子商务在农村日常生活中的应用；电子商务进农村为农民带来的利好；第三方平台网上购物、网上销售的了解。

5、培训方式：面授、巡回开班。

6、培训目标：通过培训使学员持续了解更新电子商务知识结构，对电子商务应用现状、创新模式、最新发展趋势形成普遍认识；引导城镇居民改变消费习惯，培育网购意识；引导传统企业改变经营理念，适应新型商业模式，利用电子商务转型升级，提升企业竞争力。

7、培训费用预算

各镇普及培训每期预算费用20000元（授课、组织、交通、就餐、差旅、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划对黎城、戴楼、金北3个街道，金南、塔集、银涂、前锋、吕良5个镇进行普及培训，每个街道、镇进行3期的普及培训；总体费用预算480000元。

（二）电子商务基础技能实操初级培训班

（1）培训性质：电子商务基础技能初级培训。

（2）培训对象：农产品生产加工企业工作人员、农业龙头企业工作人员、电商企业、种植养殖大户、农民专业合作社等新型农业经营主体、电商从业者、有意从事电商工作人员、返乡大学生、农村带头人、残疾人员、农村留守妇女、创业人员等致力于进入电商行业的相关人员。

（3）培训时间：2021年11月。

（4）培训内容：电商入门知识（解读各大平台规则及特点、广告法）；网上店铺开设技巧；网上店铺的创建及运营技巧；商品及店铺设置；商品及店铺设置；产品定价策略；店铺工具的使用；店铺管理；网店推广运营；美工入门；基础仓储物流知识。

（5）培训方式：手把手教学+上机实操。

（6）培训目标：通过培训使学员掌握电子商务实操技能入门技巧，为后期学习奠定基础。

（7）培训费用预算。

电子商务基础技能初级培训每期预算费用30000元（授课、组织、交通、食宿、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织2期，每期不低于3天；总体费用预算60000元。

（三）站长业务培训

1、电子商务进农村乡村站点是桥头堡，站长是关键，站长的业务能力直接影响着乡村电商站点能否可持续可长期发展。提升站长基础业务办理及电商服务能力：

2、培训对象：农村电商服务站点负责人。

3、培训时间：2021年11月。

4、培训内容：包括电子商务基础技能、网上店铺开设技巧；网上店铺的创建及运营技巧、销售、产品定价策略等知识和实操技电商团队建设与管理；电子商务服务站的功能、流程和考评机制；乡镇、村级站的运营模式和运营内容。

5、培训方式：专项开班（理论考试+实操测试）。

6、培训目标：通过培训使学员熟练掌握电子商务服务站运营流程及站长所要具备的能力，同时让他们熟练的掌握电子商务各项业务，更好的为村民开展电商服务。

7、培训费用预算。

服务站点站长培训每期预算费用50000元（授课、组织、交通、食宿、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织1期，为期5天；总体费用预算50000元。

（四）电商企业专项培训班

1、 培训性质：农产品电子商务专业培训。

2、 培训对象：农产品生产加工企业、农业龙头企业、专业大户、家庭农场、电商企业、农村专业合作社。

3、培训时间：2021年11月。

4、培训内容：

（1）农产品电商转型之道、农产品的电商布局、农产品的互联网品牌打造、农产品的产品策化与视觉设计、农产品的营销推广与服务体系打造。

（2）互联网商业新模式、传统企业触电转型、社区农产品电商时代、短视频直播、近年中国电商发展趋势、移动电商发展走向、现有会员如何转化为流量和购买力、便民服务网格化管理、大数据分析如何应用到社区营销、社区电子商务如何实现盈利等。

5、培训方式：面授、讲座式、讨论式、企业参访学习。

6、培训目标：

（1）通过培训使学员了解农产品转型电商机遇，深度了解农产品电商的发展现状，农产品品牌特色打造。将农产品转化为农商品，打造食品安全项下的原产地农特产品，解决农产品消费半径问题。

（2）通过培训使当地商贸流通企业、传统企业改变经营思路，利用现有人、货、场资源，充分挖掘社区消费群体价值，线下和线上融合发发库Sitemaps，以O2O模式为企业电商转型方式，为县域电商发展做出贡献。

（3）通过培训挑选出突出企业作为示范企业重点培育，起到带头作用，带领其他企业一同发展电商，通过互助的方式帮助当地农民增加就业机会，带动增收。

7、培训费用预算

电商企业培训每期预算费用30000元（授课、组织、交通、就餐、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织3期，每期不低于3天；总体费用预算90000元。

（五）电子商务党政机关普及培训班

1、培训性质：电子商务专题普及培训。

2、培训对象：政府相关部门负责人、街道及镇分管领导、金湖县各单位机关干部职工和相关业务人员。

3、培训时间：2021年9月。

4、培训内容：电子商务发展历程、现状、趋势，国家、电子商务发展政策解读，发达地区成功经验介绍分享，县域电子商务发展现状及重点，政府电商定位及主要分工，县域电商发展瓶颈及解决方案等。

5、培训方式：面授、以会代训。

6、培训目标：通过培训解读国家、部、省电子商务相关政策，使政府部门领导了解电子商务及农村电子商务发展历程、现状和趋势，提高政府部门领导的宏观认知，服务当地电子商务企业做大做强，结合当前发展战略从顶层设计上促进县域电子商务发展。

7、培训费用预算

专题培训预算费用20000元（授课、组织、交通、就餐、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织1期，总体费用预算20000元。

（六）建设电商培训公共服务信息平台

充分利用已有的政府公共系统或电子商务公共服务中心线上平台搭建“电子商务培训在线学习平台”，结合金湖县电子商务进农村综合示范县实施要求及发展需求，规划网上在线学习平台课程、制作网络视频和课件上传到平台共享，提供免费的网络培训，实现线上互动、网络教学等功能，提供清晰流畅的高音质语音视频服务通过网络跨越了空间距离的限制，增加学员学习的便捷性。

1、网络课件免费培训对象

所属金湖县域从事电商、想了学习电商对电商感兴趣想通过学习从事电商的创业者及相关工作人员。

2、网络在线视频建立及完成时间：2022年2月底。

3、所建立网络学习平台及形式

在金湖县电子商务公共服务平台创建在线网上开店技能学习课件，规划网上在线学习平台课程、制作网络视频和课件上传到平台共享，定期更新课件及视频，提供免费的网络培训，实现线上互动、网络教学等功能。

4、网络在线学习课程建设费用预算

网络在线学习课程总体预算为200000元（课程开发、录制、视频设计制作、网络课件维护等相关费用）。

5、达成目标

通过创建网络在线学习平台，提供免费完整的开店网络培训教程，学员可实现线上互动、网络教学等功能，避免了传统教学模式下时间和空间的限制,增加学员学习的便捷性。学员通过在线学习完全部课程可以具备独立完成店铺开设及营运能力。

（七）建立电商人才信息库

建立金湖电商人才信息库，统计所有培训学院信息，摘选优秀、待创业就业人员，为企业及学员提供输出双向渠道。

第二阶段：电子商务精准扶贫、乡村振兴提升强化与孵化创业培训。

（一）经济薄弱村专题培训

1、培训性质：专题培训。

2、培训对象：经济薄弱村村民。

3、培训时间：2021年12月。

3、培训地点：金湖县电商中心、各电商企业。

4、培训形式

（1）现场教学

通过课堂教学、现场演练开展培训，确保每个学员熟练掌握学习内容，并应用到实际。

（2） 企业学习

把各个学员安排到金湖县示范电商企业学习，通过电商企业互助帮扶培育，让学员在电商企业实习，学以致用，把学到的知识用于实际，在通过实际学习积累经验，优秀学员可直接进入企业工作。

5、培训内容

网上开店、网店装修、客服、运营推广、产品拍照美化及店铺管理维护、仓储物流应用技巧等操作技能。

6、培训目标

通过技能培训及电商企业互助帮扶培育，帮助学员掌握电商技能，带动学员创就业、增收。

7、培训费用预算

专题培训每期预算费用20000元（授课、组织、交通、食宿、差旅、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织培训3期，总体费用预算60000元。

（二）电子商务“种子”培训班

1、电子商务技能实操中级班

（1）培训性质：电子商务技能提升培训。

（2）培训对象：农产品生产加工企业工作人员、农业龙头企业工作人员、电商企业、种植养殖大户、农民专业合作社等新型农业经营主体、电商从业者、有意从事电商工作人员、返乡大学生、农村带头人、残疾人员、农村留守妇女、各镇服务站点工作人员、创业人员等致力于进入电商行业的相关人员。

（3）培训时间：2022年1月。

（4）培训内容：淘宝自然搜索；淘宝直通车实操；淘宝店铺爆款打造；淘宝店铺活动；社群营销入门；自媒体营销入门；美工设计；产品定位；产品标准核定。

（5）培训方式：手把手教学+上级实操。

（6）培训目标：通过培训使学员掌握电子商务实操技能入门技巧，为后期学习奠定基础。

（7）培训费用预算

中级班培训每期预算费用30000元（授课、组织、交通、食宿、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划组织3期，总体费用预算90000元。

2、电子商务技能实操高级班

（1）培训性质：电子商务技能强化培训。

（2）培训对象：农产品生产加工企业工作人员、农业龙头企业工作人员、电商企业、种植养殖大户、农民专业合作社等新型农业经营主体、电商从业者、有意从事电商工作人员、返乡大学生、农村带头人、残疾人员、农村留守妇女、各镇服务站点工作人员、创业人员等致力于进入电商行业的相关人员。

（3）培训时间：2022年1月-2月。

（4）培训内容：店铺客户关系管理系统打造；淘宝活动的运营方法；百度霸屏整合营销；微信社群营销；抖音、快手等短视频营销；朋友圈运营；微信公众平台高效运营解析。

（5）培训方式：手把手教学+上级实操。

（6）培训目标：通过培训使学员掌握电子商务实操技巧，为后期学习奠定基础。

（7）培训费用预算

高级班培训每期预算费用30000元（授课、组织、交通、就餐、宣传、课件/教材教具等相关费用），总体费用预算30000元。

（三）组织开展23个镇级服务站提升型培训

1、培训及培育孵化对象：金湖县23个镇级服务站站长。

2、培训时间：2022年2月-3月。

3、培训地点：金湖县电商中心、各镇服务站。

4、培训形式

以23个乡镇服务站为核心（集中培训+现场指导+沙龙）模式走进站点定期组织站点交流、现场授课，借鉴优秀服务站在站点管理、电商营运方面的成功经验，聆听优秀站长讲授电商运营理念，带动各服务站全面参与热点主题深度研讨金湖县电子商务进农村综合示范项目电商人才培训工作实施方案，体验行动学习之精髓，解析县-镇-村服务站的运营模式和运营步骤与实施方法。

5、站点交流及培训内容

网络营销、农产品品牌包装；电子商务服务站功能建设、操作流程和考评机制；县-镇-村服务站的运营模式和运营内容；网络平台的应用、互联网金融安全、网络支付平台应用；电商精准扶贫；乡村振兴大时代下的创业机遇、互联网创新创业策略与误区规避；网上店铺的创建及运营技巧、销售、产品定价策略；媒体推广、微店创业等。

6、培训目标

（1）镇级服务站通过提升培训结束后，有效提高各站点网上购物、销售、网上开店及具备基础的运营能力。

（2）各站点具备网上便民服务能力，能帮助村民网上购物，为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费，代收代发快递、车票代购、酒店预定、本地资讯等服务。

（3）服务站站长熟练掌握及应用好微信等网络工具建立社群营销及推广技能。镇级服务站具备收集当地特色农产品，指导各站点进行农产品品牌构建和上线销售等能力。

（4）规范各服务建立销售台账，使用电子商务公共服务平台和上报物流平台数据。

（5）通过现场讲授电商运营经验及站点管理、建立以23个镇级站长为核心电商团队、培养及建立以镇级站点为核心的站长授课模式，培育电商带头人。

7、培训费用预算

镇级服务站现场交流培训每期预算费用20000元（授课、组织、交通、就餐、差旅、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划培训1期、总体费用预算20000元。

（四）组织开展电商讲座、创业沙龙等活动

1、讲座培训/电商创业沙龙

沙龙至少每两周开展一次，可采取企业走访、问题诊断、专题讲座与交流等形式，引导企业进行资源共享、整合，互帮互助，抱团学习成长，解决电商运营中的问题与困惑。增强全社会对发展电子商务产业的认同，营造积极推进区域电商浓厚氛围。

2、企业实战培训

主要面向企业从事电商工作人员及电商创业人员，根据主要应用领域和关键就业技能，将运营实战、技术实战和沟通实战集于一体，培养电子商务高技能人才。

3、电商企业游学

定期组织游学，走进标杆企业，借鉴优秀企业在电商管理方面的成功经验，聆听资深实战专家讲授先进的电商运营理念，全面参与热点主题深度研讨，体验行动学习之精髓，解析把握传统企业借力电商具体步骤与实施方法。

4、培训目标

通过走访游学电商人才培养培育计划、让参加培训的电子商务从业人员及团队，能熟练掌握运营技巧，人均至少一个网店，并能正常运营所开设的网店；有效提升金湖县电商从业员的专业技能，为金湖县电商发展树立电商带头人榜样，为金湖县电商发造良好的发展氛围。

5、培训费用预算

电商氛围等营销活动每期预算费用20000元（组织、授课、交通、差旅、宣传、课件/教材教具等相关费用）拟计划4期，总体费用预算80000元。

（五）组织开展外出交流学习培训

为提升金湖县电子商务水平，组织政府领导干部、企业带头人、优秀站长、农村电商带头人等外出交流学习。

1、培训对象：政府领导干部、企业带头人、优秀站长、农村电商带头人。

2、培训时间：2022年3月-4月。

3、培训地点：示范地区交流学习。

4、培训形式：外出参训计划开展1期，20人一期。

5、培训内容：走进标杆企业、典型示范地区参观交流学习，借鉴电商运营、管理的成功经验。

6、培训目标：通过实地交流学习，学习新知识，开阔眼界，把看到的听到的应用到实际中电子商务培训班讲话稿，起到带头作用，加快农村电子商务发展。

（六）组织开展短视频“直播达人”培训活动

组织短视频拍摄培训，通过抖音、快手等平台，激发学员参与热情，促进电商交易，提升金湖影响力，对电子商务进农村示范县项目进行宣传推广。

1、参赛及培训培育对象

（1）第一阶段和第二阶段培训选出的优秀青年。

（2）金湖县从事电子商务的优秀人员、企业团队。

（3）职业中学学生、社会性创业人士。

2、参赛及培训时间：2022年4月。

3、大赛组织及培训地点：金湖县电子商务公共服务中心。

4、大赛组织及培训形式：赛前创业辅导+参赛辅导+拍摄作品+直播+评选。

五、保障措施

（一）建立人才培养培育实施制度及实施保障措施

1、培训前：做好宣传招生及培训准备工作。

提前宣传。利用各种宣传方式进行培训宣传、组织有意从事电子商务的人员及电商企业参加培训，保障培训工作正常有序进行。

政府组织。由政府组织企业参加，统筹培训资源和资金，做好培训经费预算和电商培训补助工作。

安排计划。确定培训时间、课程、参训人员的落实及考核、教学场地设备、师资力量等，确保培训取得实效。

县电子商务进农村综合示范工作领导小组统一发号通知，各政府单位安排时间、人员、通知、准备花名册给出参训人员名单。

县电子商务公共服务中心提供培训场地及相关基础设施设备；安排专门对接人员协调相关工作。金湖交通投资有限公司安排专门对接人员协调相关工作 、组织课件、师资、安排进行现场签到、拍照和文档整理、宣传物料制作、发布等。

2、培训中：强化实操

培训时，针对不同群体的差异需求，开展多层次、多形式的培训，采取集中现场培训、基地实训等方式，重点培训开店流程、网店运营技巧方法、店铺装修、交易安全，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节应用技术，确保参训人员能独立操作店铺，进行网上交易。

3、培训后：做好跟踪指导

培训结束后，由本培训机构组织对学员进行考核，并及时掌握培训学员网店运营情况，对于长期不在线、产品不上架、无销量或销量不好的网店店主予以重点实地指导。定期开展监督检查、及时发现问题，切实提高网店运营水平。

（二）通过微信群建立跟踪、辅导、一对一一对多问题解答等方式为学员提供后期服务。

1、服务对象

参加金湖县电子商务进农村综合示范县项目人才培养培育实施计划的全体学员。

2、服务形式

包含并不局限于：学员定期电话回访、建立微信/QQ学员交流群、线上线下一对一、一对多问题解答等形式提供后期服务。

金湖县农村电子商务工作领导小组办公室

2021年9月25日

后期跟踪服务及创业指导方式

1、跟踪服务方式

（1）建立学员微信群。通过微信群加强与学员的交流和跟踪服务，尽可能向学员提供信息服务，帮助学员解决生产经营中的难题。

（2）建立学员交流平台。采取召开学员代表座谈会、组织学员联谊活动、参加班委各类会议等方式，与学员保持密切联系，及时采集学员创业信息。

（3）建立创业指导机制。定期走访创业学员，通过现场指导，采取座谈、交流等形式掌握学员培训感受，创业计划，生产经营效益动态，根据学员需求提供政策、技术、管理等方面的服务。

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