用户可以在消费者保障服务内先解冻原来的1000元现金，先提取出来。

在重新交保证金的时候选择30元的那种方式就可以了。

解冻原先的1000元的现金要求用户没有相关的交易订单、投诉等信息才可以进行解冻。