1、课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏姗交往的过程。,2、赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质。,3、表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。,今天的分享到此结束，希望对大家有所帮助。