现在做实体店的运营成本越来越高,从店面房租到市场活动,人工等各个方面,再加上互联网的冲击,每天关门的店面不计其数。但是,尽管如此,依旧有人把实体行业做的风生水起。他们是怎么做到的呢?秘密就在于他们懂得营销策划,懂得赚钱的套路。
在经济迅猛发展的今天,除了传统餐饮行业,服装行业,教育行业的需求很大,家政服务的需求也变得越来越旺盛。家政行业投资成本低,利润高,这让很创业者嗅到了商机。很多创业者开始开家政公司。
结果一年到头辛辛苦苦,除去房租水电费,广告费,员工工资等所剩无几。
为什么这些家政公司都赚不到钱呢?原因就在于他们客户群体不够庞大。那怎么才能获取更多的用户呢?
方法有很多,但是只要你把一招练到极致足矣,今天一起来学学家政服务行业如何用免费模式去获得海量潜在用户。
相信我看完后,你的任督二脉都没有打通了!下面请看案例。
虽说家政行业号称具有 2 万亿的市场,但是竞争也是非常大,从2013 年起家政行业就开始兴起,然后到 14 年发展到高峰期,到了15 年死掉一大片。
在家政这个服务行业来说,最大的痛点就是服务质量的问题,这个也就是用户最关心的问题,但是由于做家政这一行的以前都是一些文化程度相对来说比较低的女性来做,所以就很容易导致一个问 题,服务质量参杂不齐。
如果谁能解决这个问题,基本上活下来是没什么问题的,但是很多传统的家政公司把大量大钱花在了广告费上面,一般的家政公司都是采用发传单贴广 告,在分类信息网站上做会员这种手法来获取客户。
随着广 告成本和人工成本越来越高,利润越来越低,在家政这个行 业一般来说常见的三种形式:
第一种就是传统的公司,发广 告,接单,阿姨上门服务,这种主要的形式就是雇员的形式, 就是给员工发工资的。
第二种就是平台模式,做信息整合的,就是搭建一个 平台,然后保洁员可以入驻平台,有需要的用户在平台上面下单,然后保洁员上门服务,这种就是可以整合全国的保洁员提供大量的服务,对用户来说找家政方便了,而且可以有很多选择的权利。
对于保洁员来说,感觉是为自己打工的, 不用受上班时间的限制,做的多,赚的多,多劳多得。
对于平台来说,我只在每一单上面抽取一定的佣金就可以,你们做的越多,我的收入也就越多,但是这种有一个致命的缺点 看似挺完美的商业模式,但是这个服务行业很容易出现问题。
打个比方说,保洁员的服务不好,保洁员自带工具,磨工或者赶工,你计时,我慢慢做,你接项目,我随便搞一下等等都有可能出现。
没有一个标准化的流程,因为这种不可控的因素太多了。
第三种模式就是今天要说的,在厦门有一家做家政的公司,直接提供标准化的流程,自己招聘保洁员,提供培训上岗的服务,四个小时工作制,还有项目的要求等等。
通过 这种方式解决了传统保洁员的服务水平这个缺点,而且统一工具统一操作流程不按时间上门、服务不到位的全赔,如果不满意用户可以投诉。
很多人会说这种和传统也没有多大的区别,但是传统仅限于线下模式,这家公司在市场低迷的时候居然逆流而上,那么他使用的手法商业模式我们不得不研究一下。
在市场低迷的时候居然一天干了1600万的营业额,这个是很多公司甚至一年都无法达到的,在服务质量上没有问题,那么剩下的就是获取用户的方法了。
首先,他们有一个平台,用户在平台上下单,然后公司派经过培训的保洁员上门服务,那么他们是如何获取用户的呢?
他们打出了推荐一个好友关注他们的平台,首单免费,意思是说免费获得家政服务一次,仅仅通过这个手段,一个月用户增长了十几万,免费怎么赚钱呢?他们通过首单免费的方式吸引客户,然后上门服务,推出包年服务。
首单是免费,然后在看到他们的服务质量水平,到后面转化成年费的高达 20%,这就是他们通过免费的手段一天干了一千多万的 销售额的手法。
大家都知道,一般的家政公司很多都采用按次数收费, 但是他们按年收费一次就把一年的钱赚回来,而且锁定了你 一年消费。
一年就是 1 万块,换句话说,你转化一个用户就可以收回来 1 万。包年的服务,让他们可以获得大量的现金流,然后继续免费吸引用户转化成包年服务。
所以一般的人就是拼命的去烧广告费,但是高手直接推出,免费通过这个方法接触到客户,然后再推出年费的服务!
今天的案例分享到这就结束了,假如你开一家家政公司,你会用什么方法来提高收入呢?