现在很多人都在做社群,但是,真正能把社群做好的非常非常少,很多人在做社群运营的时候,由于各种因素,导致社群没有形成正向的运转,并且社群的用户信任度也不高,那自然而然,没过多久,这个社群就会沦为广告群或者死群,甚至解散。
所以,我们今天分享的主题,就是如何让社群活跃起来?
那要想知道如何让社群活跃起来,首先我们要搞懂一个问题,就是,为什么社群会那么容易变成死群,广告群?
我大致总结了以下三点;
1,没有持续的去输出价值
很多人做社群都是头脑一热就去做了,然后做了没多久,感觉效果甚微,就开始慢慢的放弃了,绝大部分社群,都是死在内容输出中断,就是你的社群停止输出价值,那么这个社群是肯定会不活跃的,肯定会死的。所以要想做社群,首先必须要有长远的打算,做好打持久战的准备。
2,提供的价值不被认可
也就是说,你输出的内容没有满足客户的需求,用户的需求没有被满足,我们建一个群,不管是QQ群还是微信群等,形式不重要,重要的是大家为什么要聚在一起,这其中最重要的就是需求,利用价值,因为你的社群有利用价值,所以这些人聚集在你的社群里,一旦他进来之后,发现你这个社群所提供的价值没有满足他,就是说,他的需求没有被满足,那么他就很有可能退群,或者说潜水。一旦大部分人都潜水,或者说,退群什么的,那么这个群就会逐渐沦为死群。
3,没有良好的用户体验,没有组织各类活动等
一个社群,它的价值不单单是社群所提供的知识,或者说在这群里抢抢红包,产品交易这些。关键是人与人之间的连接,用户在你的社群里能不能体会到在现实世界中所没有的东西。为什么那么多人喜欢玩游戏?甚至一充值就是几千几万的,普通人,像不怎么玩游戏的,根本就体会不了,根本就无法理解为什么。
因为在游戏中,他体会到了现实世界中所没有的东西,他在游戏中,他得到了虚荣感,得到了满足感,精神得以慰藉。所以要想运营好社群也是一样,要给用户提供各种活动,连接人与人之间的活动,包括满足用户的各种人性需求,比方说,荣誉感,贡献感,确定感等等。
当然,最重要的还是价值输出,要想运营好一个社群,无他,就是持续的输出有价值的内容,这是前提,否则无论你这个管理做得再好,你这个活动搞得再多没用,没有任何意义,一旦你这个社群,没有持续给用户提供价值内容,那么终究会沦为死群。
所以,要想让社群活跃起来,要想运营好社群,就得:
1,持续输出有价值的内容。
输出价值谁都懂,相信你们都有深有体会,是不是经常会被别人拉到一个陌生的群里,像什么7天涨5000粉,微信营销月入10万等等的群。然后一进去群里面,那些所谓的大咖就给你上课,给你分享内容。分享了一两天,然后就让你交钱去另外的群,或者说买什么东西等等。
那你一般会不会给他钱呢?我想大多数人都是不会给的,除非他真的将几万块的东西免费讲给你听,或许你可能会心动。但是一般这种群讲的都是基础中的基础,没什么用的,就是听了之后感觉好像有这么回事,但是没什么用。
然后,之后的时间就一直每天在发广告,每天都在说他们的这个东西有多好,有多少人又加入了,有多少人又购买了,这个就很搞笑。
因为,成交的前提是信任,而他只输出了一两天的价值,就想让别人信任他,这可能吗?再好的东西,你没有信任,你卖再便宜都没人要。毕竟微信上的交易还是有风险的,因为跟你交易的人你都看不到,摸不着,所以要有信任作为前提,除非这个东西真的性价比超高,你无法抗拒,否则,没有信任,你的东西再好,都没人敢买。
而信任怎么来?信任是通过源源不断的输出价值,用这些价值去不断的培育客户,从而逐渐增长信任感,就好像母亲怀孕时,肚子里的婴儿一样,需要源源不断的给他输送营养,输送价值,不能中断。
2,制定一套切实可行的社群运营机制
除了价值的持续输出以外,那么这个社群运营机制也很重要,我这里简单列出几点。
(1)进群门槛
我们会发现大部分免费的群,门槛低的群。它的一个生命周期都非常的短。所以我们做的群一定要有门槛,不是随便让人进的,就这样的话才能保证群内成员的质量,群内的活跃度。入群门槛不一定说非得是要交钱,也可以是像审核身份制度或者说其他方面的都可以。
(2)信息登记
针对每一个进来的成员,我们都要进行一个信息登记,数据收集。就是,知道他是谁,在哪里,他的需求是是什么?如果能更加深入的了解那就更好,比方说他的生日,居住地,从事的行业等等,那可以通过各种方式去了解这个用户,比方说,可以关注朋友圈,或者说这跟他聊天,在聊天中发现这些信息,然后,给他们做一个标签,打个标签,针对性的去发朋友圈,去群发等。
(3)规则制定
无规矩不成方圆,那么社群也是非常需要群规的,群规非常重要,可以杜绝一些人在你的社群里面捣乱,有了规矩,如果有人捣乱,那么就能及时的清理,有了一个比较合理的理由,把他清理出去,因为他违反群规。同时规则也是活跃社群的必要因素,因为用户之所以被称为流量,就是说,这些流量是会流动的。所以总会有一些人会离去,那么,有了良好的群规之后,就可以剔除不行的人,潜水的人,以及间谍。及时补充新鲜血液,一个社群要想活跃,必须要不断的引进新鲜血液,这样才能延长社群的生命力。
(4)活动方案制定
不定期的组织各类活动,不管是线上还是线下的,要多让群内的成员互相交流起来,因为社群的本质就是人与人之间的连接,那怎么样才能更好的连接呢?可以通过活动,在活动中增进人与人之间的感情。具体有哪些活动呢?比方说像定时打卡,阅读,PK竞赛,线下聚会等等,这里就不过多阐述了。
(5)共同的价值观
这一点是最重要的,一个社群必须要有共同的价值观,有共同的文化理念,否则,如果一群人的价值观不同,理念不同,那么,这个社群怎么能够长久呢?当然,要想让社群成员都有共同的价值观,这一点是非常困难的,需要社群领袖,也就是说,社群主或者说管理员,有很强大的个人品牌,以及独特的人格魅力。
所以说,社群不是简单的拉个群就完事了,也不是一朝一夕就能够做好的,一时兴起,建了个社群,没有任何计划,在长期无法盈利的情况下,你应该怎么抉择?所以以上的这些都是你做社群需要考虑到的。
当然,也不仅仅是上述所说的就行,如果想知道更多,可以持续关注我,我后续会陆续的分享关于社群的核心玩法和套路。