提问者 | 匿名新媒体人

问题： 有个朋友的公众号每天负增长50，不推文还好，推文掉100，一个月掉粉2000，头还没有秃，粉丝先完了，快要被老板逼死了……所以想请教一下其他公众号运营者，公众号什么样的掉粉比例比较正常？ 每天看数据的时候，如果掉粉增多，会不会感到焦虑？你们会从哪些角度分析掉粉原因？能否给掉粉多而发愁的运营者提供一些建议吗？

回答人 | 小埋

掉粉，其实很正常，每个公众号都会有这样的问题。

我也和很多自媒体人聊到公众号的掉粉数据，少则几百，多达上千。当然，这也与粉丝总量也有关系，一般粉丝基数大，掉粉必然更多。

公众号「毕导」每天掉小几百，但总量一直是涨的。「GQ实验室」每天掉粉在300~500不等，不过，常规涨粉是1000多，有好内容时涨粉2000~3000。「老爸评测」内容负责人李炀十分坦然，“每次推送后，掉粉少的时候两三千，多的时候六千多，但是涨的粉丝会补上来。”

某教育类公众号创始人给出的数据就更夸张了，“考研结束的时候，一天掉一万多粉丝，连续掉5天，都是没良心的哈哈哈哈哈”！

对于优质公众号来说，掉粉并不会让他们感到焦虑，好的内容会给他们带来更多涨粉。 “日常掉粉是正常的事情，类似于化学当中的一级反应，日掉粉量与总粉量成正比，这是大自然的规律，没啥好焦虑的。”毕导回复。

「GQ实验室」负责人Rocco也提到，“你永远只能陪一个读者一段路。尤其作为一个日更账号，你把内容做得再好，也会容易出现审美疲劳”。

其实，每一次推送内容都是一次筛选粉丝的过程。李炀认为，无非是因为今天发布的内容，粉丝不是特别感兴趣，觉得内容不再有用的时候，就取关了。

正所谓“服务号的推送日也是大型掉粉日”，由于「老爸评测」为服务号，掉粉比例比订阅号又要高得多，“如果内容不符合用户预期，取关是很正常。不过也有一个好处，服务号的打开率比较高，我们最起码都是10%。”

来自「老爸评测」后台数据

发文节奏就很佛系的「樱桃画报」创始人易老板面对掉粉就更加佛系了。“我不是很看重运营数据。掉的是不爱看广告的，涨的粉丝是出现广告不反感还要关注的，更有价值吧”。

但说了那么多，真正让人焦虑的事情是公众号粉丝负增长，确实存在不少新媒体同行都在为此头秃。

如果是在推送后，掉粉数据增加，可以从以下几个方面反思问题：

1. 选题角度或立场

毕导告诉我，他仔细总结过掉粉的问题出现在哪，一般是因为选题令人反感，幽默水平滑坡，或者是选题立场有问题等。

2. 标题党

虽然刺激的标题能为文章带来一定点击量，但也会因为把握不好度，给粉丝带来极大的心理落差，惹怒粉丝。例如，“这一点忽略了，考研必败！”这样的标题，在没有干货支撑的时候，还是不要轻易使用 （装逼） 了。

3. 广告推广

虽然广告和好内容并不冲突。但广告发文频率太多，多少会引起粉丝抵触。

但到底多少的掉粉率才算正常呢？没有定论，也有新媒体人认为万分之几比较正常。比如「老爸评测」的总粉丝数在200多万，掉粉平均在3000左右，那么掉粉比例应该是0.15%。

不过，讲了这么多，都只是个例。很明显，掉粉率与公众号领域、内容、发布时间和频率等各方面都息息相关，只能对症下药，泛泛而谈都是纸上谈兵啊。而且聊了这么多掉粉注意事项，最重要的恐怕还是涨粉。毕竟人来人往，涨粉才是硬道理。

想要固粉，最重要的还是回归内容本身，能满足粉丝的期待，多与粉丝互动。

比如粉丝互动方面做得十分典型的「末那大叔」。

据说他们有一个客服组，号称「末那大叔」的锦衣卫，专门负责评论、留言运营，末那大叔也有参与。这个团队的kpi和阅读量无关，而是用户互动率，也就是留言数和点赞数。通过这种集中的精细化运作，他们留言回复的点赞时常超过文章点赞。

如果每个来留言的读者都能获得VIP回复服务，这节奏，很难取关了吧。

那么，以上就是我们这一期 有问有答啦！

这个栏目确实很久没有跟大家见面了，其实 除了“有问有答”，新榜还有很多大家熟悉的栏目。 例如“我爱问榜妹”“抖音爆款栏目”“新榜会客厅”“新榜观察”“新榜专访”“新榜观察”……

近期，我们会围绕这些栏目做出一些改版，包括推出更多全新的栏目与各位见面。

借这个周五，我们想认真地问问大家，对新榜的栏目有没有什么期待、建议和想法？ 你们希望在新榜看到什么样的内容呢？