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杭州小伙因iPhone Xs Max冲水损坏投诉苹果
2021-07-02 13:44  浏览:12

  10月15日消息 按照苹果官方的说法,iPhone Xs/Xs Max在IEC 60529标准下已经达到了IP68级别,即在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟!但据最新消息显示,杭州王先生的iPhone Xs Max在冲了一下水后便损坏了,且被客服拒保。

  据悉,杭州小伙王先生近日向媒体爆料称,自己9月21日购买的iPhone XS Max,在10月9日运动完之后,将手机拿水冲了一下,结果坏了,不能使用了。10月10日王先生去江干区富春路701号苹果官方旗舰店进行检测维修。

  苹果客服表示王先生的机子进水了,花4788直接换新。

  王先生则反问道,苹果官方不是宣传防水,能半米水深待半小时吗,怎么冲一下就坏了?

  客服回应称:“我们这叫抗水防电功能。但是你进水了我们不会维修,你要自费!”

  随即有媒体记者就此事连线该苹果官方旗舰店,咨询有关IP68防水、防尘功能”的问题,得到的回复是这种级别的防水,并不是说是能完全防水,只是说防水达到了一个级别。不建议个人去尝试,个人尝试导致的进水,算人为进水,不算保修。

  随后该记者有联系苹果全国客服,被告知因为记者是媒体部门,根据苹果相关规定,需要苹果相关部门来负责。于是苹果全国客服给了该记者一个邮箱,至今无任何回复!当然,此事并非全无进展,杭州市消协已受理王先生的投诉。