受疫情影响，

多数机构疫情期间将线下课程转为线上授课，

课消是保证了，

可是学生新签怎么办？

校区顾问工作该如何安排？

线上售卖与线下售卖又会有哪些不同？

相信这是很多校长现在面临的问题，

今天EGO简单分享一下关于线上销售的整体流程。

话不多说，一张图带你看懂线上课程销售流程。

（结合上海大部分线上品牌总结出的销售流程）

销售流程

1.准备

2.电话邀约

3.确认出席

4.试听出席

5.签约服务

1.准备工作

• 员工心态的调整
• 员工工作目标的树立
• 员工工作信心的建立
• 员工薪酬方案的调整
• 员工工作时间作息调整
• 目标指标下达及拆解
• 每日每周每月工作动员
• 每日每周每月工作总结
• 每日每周每月销售技能培训提升
• 市场活动准备
• Leads分类
• 教学端口的梳理准备
• 教务端口排课的准备（试听课，正式课）
• 服务端口流程的梳理
• 全局的联动

2.电话邀约

• 线上的销售工作，其实很大的重心是放在前期的电话邀约上，尽可能的就是在电话邀约工作中铺垫好销售工作，条件允许的前提下，不参与试听课即签约，缩短签约流程。
• 电话邀约的重点是客户需求的挖掘，把问题解决在前。
• KPI要求-通时，通次，预约量要求。
• 电话监听
• 预约后出席率的要求
• 每日电话role play
• 员工电话问题分析

3.确认出席

• 确认出席的目的是让客户更加重视这堂试听课，以及强化邀约电话过程中客户的需求。

4.试听出席

• 专业正式的介绍我们的品牌产品课程，解决客户的问题，体验正式的课堂。
• 试听前一定把预防针打足，降低客户对试听的预期，把客户需求放大，重在体验课堂流程，让孩子（客户）快速喜欢上我们的课堂，喜欢我们的老师，喜欢我们的顾问。
• 设计多套产品方案，做好价格策略，保证每一个试听客户的转化率。
• 每一个试听完的客户都做好成交/未成交分析，全员总结学习。

5.签约服务

• 把签约流程做的简单，把服务做的细致贴心，把转介绍的工作细化到具体环节中来。