Q：在需求前期，结合人物模型，我们应该做什么？

1.利用故事情节或场景剧本来设想理想的用户交互过程

2.运用场景剧本提取设计需求

3.依次使用这些需求来定义产品的基本交互需要

4.在这个框架中不断增加交互细节

这四个过程需要叙事来黏合：用人物模型创造故事，让故事指明用户满意的地方。

Q：需求定义的过程有哪些？

需求定义过程一览表

需求定义过程由以下五部分组成

1.创建问题和愿景陈述

2.探索头脑风暴

3.确定人物模型期望

4.构建情景场景

5.明确设计需求

Q:这五个需求定义过程如何进行？

第一步：创建问题和愿景陈述

目的：将以用户需求为引领，将需求转化为如何让设计愿景满足商业目标

例子：

产品X的新设计能够提高用户执行人物XYZ的准确性，效率等，避免他们当前面临ABC问题，从而帮助用户完成目标G。这能显著提高X公司的客户满意度，提高市场份额。

问题和愿景成熟：应该直接从研究和用户模型中获得

用户目标和需求：从人物模型中获得

商业目标：从利益相关者的访谈中提取

第二步：探索和头脑风暴

目的：设计师进行需求的头脑风暴。尽可能得剔除先入为主。允许设计师保持开放灵活，使用他们的想象力来构建场景，使用分析技能思维聪场景中得到需求

第三步：确定人物模型的期望

界面的呈现模型–设计如何表现和呈现自己—应该尽可能的与我们对用户心理模型的理解相契合。

为了达到这一目标，我们正式记录这些期望。这是需求的一个重要来源，对于每个主要和次要模型，我们要确定以下几点：

1.影响人物模型期望的态度，经历，渴望和其他社会，文化，环境，以及人物模型认知因素

2.人物模型对使用产品的体验可能持有的一般期待和愿望。

3.人物模型对产品行为的期待和愿望

4.人物模型如何看待叔叔的基本元素或单位（例如，在一款电子邮件应用程序中，数据的基本元素也许是信息和人）

需要寻找的问题：

1.访谈对象首先提到什么

2.使用了哪些动作单词（动词）？哪些名词

3.在此过程中没有提及哪些中间步骤，任务或者物体？（提示：这些事情对他们看待如何看待事物也许没那么重要）

第四步：构建情景场景

情景场景讲述的是某个任务模型的故事，有着多样的动机，需求和目标，这个人物模型以自己最典型的方式，使用产品的未来版本。情景场景展示了任务模型的使用场景，包括了环境和组织（对企业系统而言）的考量。

情景场景解决了以下问题：

1.产品在什么背景在使用？

2.是否会被超时使用？

3.人物模型是否经常被打断？

4.是否有多个用户使用单个工作站或者设备？

5.与其他产品一起使用吗？

6.人物模型要达到目标需要执行的首要活动是什么？

7.使用产品预期的最终结果是什么？

8.根据人物模型的技能和使用频率，允许的复杂程度有多大？

第五步：明确设计需求

在对情景场景满意后，可以分析草稿，提炼出人物模型的需要或设计需求（接触点）。

这些设计需求包括：对象，动作，情境。

需求解读的例子：直接从预约（情境）中拨打电话（动作）给某人（对象）。

数据需求

指必须在系统中呈现的对象和信息。数据需求可以看作对象以及对象相关的宾语或者形容词。常见的例子有：账号，人，地址，文件，消息，歌曲。 图像机器属性，如：状态，日期，大小，创建者和主题等属性。

功能需求

功能需求指对系统执行的操作／动作，一般会转化为界面控件。功能是产品的动作。功能需求定义了界面上的内容信息呈现在哪里。

情境需求

描述了系统中对象之间的关系或依赖。包括系统中哪些对象必需显示在一起才能让工作流程顺利进行，或满足具体人物模型的目标（例如，购买商品时，选择购买的商品的列表总和应该是可见的）。

其他情境需求包括：考虑使用产品的物理环境（办公室，路上，恶劣环境），以及人物模型使用产品的技能和能力。

其他需求

1.业务需求：包括利益相关者的优先事项，开发时间表，预算核资源限制，规则和法律考虑，价格结构和商业模型。

2.品牌盒体验需求反应体验的特性

3.技术需求：包括重量，大小，形式要素，显示，功率限制和软件平台的选择。

4.顾客和合作伙伴需求：包括易于安装，维护和配置，支持成本和许可权协议。