文丨蜗牛

近日，长租公寓品牌蛋壳公寓又有新动态，并迅速成为公众关注的焦点。

4月20日，杭州西湖区人民法院发布了一则失信被执行人信息，指蛋壳（杭州）资产管理有限公司因违反财产报告制度，在3月27日被列为失信执行人。

该公司法定代表人张雪也被法院下达限制消费令，其全资股东青梧桐有限责任公司所持有的该公司全部股权也被法院冻结。

对此，蛋壳公寓回应称这是一个误会，裁决并未生效，此前已经向法院提出裁撤申请。法院也在4月2日就蛋壳“撤销仲裁裁决”的申请进行了立案。

蛋壳（杭州）资产管理有限公司成立于2017年6月，是去年赴美上市的长租公寓企业蛋壳公寓旗下的杭州分公司。

值得一体的是，企业公开信息显示，今年1月，杭州爱上租科技有限公司申请了财产保全，请求冻结蛋壳（杭州）资产管理有限公司、青梧桐有限责任公司银行存款人民币超1亿元，或查封其相应价值财产。这份申请获得了法院的裁定认可。蛋壳公寓在随后宣布了以2亿美金收购爱上租的消息。

此次被列为执行人或与收购交易有关。法院发布的被执行人信息中称杭州蛋壳是因违反财产报告制度被列入的，而所谓财产报告制度，是被执行人在不能全部或部分旅行财务给付义务时，必须按照法院要求真实报告收到通知日前一年的财产情况，以证明自己没有或暂时没有履行能力。否则应承担相应法律后果。

疫情期，对业主租客均不仁

其实，自疫情发生以来，蛋壳公寓的一系列动作，让它一直拥有极高的公众关注度。但这种关注，对蛋壳公寓来说却并非是好事。

春节后，蛋壳公寓便以防疫为名，蛋壳对业主、租客“两头吃”。它一面要求业主免租，另一面却依然对租客收租。此事被部分租客和房东捅上网络，一时之间关于蛋壳公寓破产、倒闭、资金链断裂、租金贷违规等消息，全都传得沸沸扬扬，真假无从辩别。

在上述事件不停发酵后，蛋壳公寓在2月17日发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》向房东致歉并回应称：确实存在部分员工与房东沟通时的问题。本意是通过协商的方式，向广大房东寻求免租期，因疫情发生正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致“400服务热线”长时间占线。

据鞭牛士了解，目前已有房东陆续收到蛋壳房租，部分未收到房租的业主向平台进行反馈后，也收到电话回复，称会在一定期限内打钱。还有不同意免租的业主收到房租后，再被要求给予新的免租期。

但是业主们大多选择不再相信蛋壳公寓，他们未来要么会选择自行出租，要么回将房子转给其他租房平台。

自2月份以来，已有北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、杭州等多地的租客收到了蛋壳公寓的要求退租通知。

在上个月，还有部分租客反映，称突然收到蛋壳公寓的短信通知：“目前居住的蛋壳公寓房东正在与蛋壳协商终止房屋租赁协议，希望租客能够两周内换租至蛋壳公寓其他房间。”但有租客表示，“租房合约并未到期，且致电房东时，对方明确表示没有解除合约。

对此，客服表示，近来确实有多位租客收到这类短信，需要租客提供签约手机号等信息，才能帮助安排管家核实情况，解决问题。

租金贷模式隐患满满

但在蛋壳公寓《真心话》发出两天后，21世纪经济报道引述两位深圳机构人士消息，称地方金融监管部门已向长租企业蛋壳公寓所在金融机构摸查了解其经营行为是否涉及“租金贷”。

关于租金贷一事，鞭牛士此前采访过多位业主和租客，发现即便平台想减免租客的房租，短期内也做不到。原因很简单，部分房客交的不是房租，而是贷款。

蛋壳公寓主推的支付方式为月付，但需要租客办理租金贷。这意味着，在租客签订租房合同办完月付之时，蛋壳公寓便已收到了所有的租金，而租客每月是在还自己的贷款。

鞭牛士采访过一位北京的蛋壳公寓租客——明月，他对贷款支付毫不知情。

据明月介绍，看房时，带看人员并没有详细说明贷款一事，只要求租户按流程办理。几次缴费之后他才发现其中的问题，但租住管家表示没有任何风险，只是平台的一个通用流程。

后来他才了解到，这种被房客称作“租金贷”的付款方式的最大风险就是，贷款与个人征信绑定。但相关工作人员对明月表示，退租的时候一切都会处理妥当，不会存在隐藏风险。

根据他提供的付款信息，贷款的收款方为微众银行，这是由腾讯牵头成立的国内首家互联网银行。值得一提的是，这种由蛋壳代办的贷款业务，微众银行也并未通过电话、短信等形式要求本人确认。

有律师表示，租客是和蛋壳公寓签订的合同、协议，这些条款并不能约束银行，即提前解约等所带来的贷款违约等事项，都需要租客自负。

P2P平台爆雷倒下的案例比比皆是，蛋壳公寓的租金贷事件，自然会让租客们担心不已。

收钱不提供服务，蛋壳净赚服务费

经鞭牛士了解，不少用户选择蛋壳公寓，是因为其提供双周保洁、预约报修等服务。但上述服务，用户需按时向蛋壳支付相应的服务费。

一位北京朝阳区的蛋壳租客木木对鞭牛士透露，自春节以来，她所租住的房子一次保洁都没有来过。但是她还是需要每月向蛋壳支付近400元的服务费、维修费等。

木木说：“我租的房子，有两个房间尚在空置。3月份有保洁来一个空置房间打扫，说这个房间已经对外租出了。但是保洁没有打扫我们房子的公共区域。”

后来，保洁对木木表示，疫情期间他们不能去蛋壳的房子里打扫，是无工资的。该保洁还建议木木：“你们应该给客服打电话，索要保洁费用，不打电话他们是不会主动退钱的。”

木木在给蛋壳客服打电话询问此事，客服不停让木木表示理解，并称近期保洁会逐步恢复。在木木坚持要求退还保洁费用是，客服才说每月可退30元保洁费用，已在后台为木木申请了60元的保洁退费。

前不久，蛋壳公寓发布了上市后的首份业绩公告，公告显示蛋壳公寓2019年全年收入71.29亿元，同比增长166.5%。营收大幅增加源于业务扩张。同期净亏损34.37亿元，净利润率为-48.2%。2017年至2019年蛋壳公寓亏损共计超过50亿元。

截至2019年9月30日，蛋壳公寓已进入北京、深圳、上海、杭州、天津、武汉等13地市场，共运营406746间房间，与4年前刚成立时相比，其运营的房间数增长了166倍。

若按照上述数据，蛋壳公寓疫情期间，仅保洁费用的收入就有几千万元。再加之服务维修等费用，其收入可谓是相当可观。

对于蛋壳的未来发展，无论是租客还是业主，都对其未来的发展充满隐忧。

其中，景晖智库首席经济学家胡景晖在就蛋壳公寓的问题接受雷达财经采访时也表示，被列为失信被执行人，只是一个征兆，接下来会出现房东收不到房租等乱象。他表示，“蛋壳公寓模式存在缺陷，未来必死无疑。”

最近微博出现了#蛋壳公寓客服#金庆：对房东和租客“负责到底”的相关文案，希望蛋壳公寓是真的能够负责到底。