引言：

员工A：呼叫911（911 这里指负责网络维护的IT人员），连不上网了，无法打印文件了。

员工B：微信突然掉线了，怎么回事，呼叫911。

员工C： 文件下载到了一半，网断了，怎么办？怎么办？怎么办？呼叫911。

这样的情景我想作为互联网开发人员的我们，应该经常见到吧。下面就让小编来带你们具体的见识一番。

我们经常看到的情形

今天小编就和大家分享三种理论和实际工作经验相结合的方法：分层法、替代法、“望闻问切”的中医诊断法。

分层法

前面的知识我们了解到网络之间的通信依靠的TCP/IP协议，既然说到这个协议那我们就不得不来谈谈OSI五层五层网络模型（实际上是七层网络，因为主要使用的是下面五层模型），物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层。

所以当网络发生瘫痪时，我们首先试着从这五层模型上能否找出问题所在。

1、物理层：用于比特流传输。如果发生故障，则可能是网线或者是电缆出现了阻塞或者老旧、脱落

2、数据链路层：用于提供介质访问。如果发生故障，则可能是数据帧发生了丢失或者多发等等问题

3、网络层：用于提供寻址和路由选择。故障表现：如果发生故障，则可能是路由协议发生了问题，比如说是路由协议没有加载，或者路由协议设置发生错误，也可由可能像网关，子网掩码等设置错误。

4、传输层：建立主机与主机端到端的连接。如果发生故障，则可能出现在防火墙配置发生错误，路由器可能也会有问题。

5、应用层：提供应用程序间通信。如果发生故障，则可能硬件和软件方面的问题，比如说是：CPU、I/O、进程等运行是否正常，服务器是否配置发生错误。

替代法

替代法是经常用于检查网线故障问题的方法。比如说我们怀疑是某一根网线出现问题了，那么我们就拿一根确定是好的网线来更换尝试一下，如果你觉得某个网线接口有问题，则更换一下其他接口试一下，这样可以快速的定位引起网络故障的位置。如果你更换了新的设备之后，网络恢复正常，则说明某一个网络接口出现问题了，不然的话，你就得继续查找是否其他问题。

“望闻问切”以中医的思想来诊断网络故障

利用中医的思想：“望闻问切”来诊断断网情况的发生。

3.1 所谓的“望”，就是查看电脑端和路由器端的最初状态的信息、网络设备指示灯亮的情况、以及像软件运行速度的快慢等情况。

1）开始记载的信息情况

我们知道电脑在打开时，都会有一段时间的加载过程，那么在这段加载过程中，我们可以观察主板，内存，显卡，CPU等等相关硬件的配置情况。因为这些初始加载信息，对于我们排查网络故障很有用。

2）观察指示灯的亮度情况

我们可以细心观察路由器上，以及网关，网卡上的指示灯显示情况，依据灯的颜色来判断网络故障在哪里发生。可以依据以下情况：

• 绿灯表示连接正常
• 红灯表示连接故障
• 灯不亮表示线路有问题或者说忘记插线

所以，我们可以依据这个判断准则，来观察网络。或者是一直停留在某个软件界面不动，这就代表着计算机极大可能是被病毒入侵了

3）病毒入侵的情况

比如说是：我们在访问网络或者进行其他办公操作时，网络突然变得很慢，很卡，处理文件的速度也突然直线下降甚至是根本不能动了。

3.2 所谓的“闻”，就是注意听电脑和其他网络设备此时工作时的声音，正常情况下电脑工作的生意是一致而且依次由规律的，如果你听到有异样的时候，立刻切断电源。

在这里“闻”，还有一层意思就是要注意闻服务器机房里的气味是否有异样，当你发现机房有烧焦的糊味时，请立刻采取警急措施，证明电线接口或者芯片等被烧了。

3.3 所谓的“问”，多询问网络出现网络问题的在场相关人员问题，本着“多询问多了解”的原则，例如题下：

1）你有没有对计算机进行什么操作啊，操作之后，网络就发生瘫痪了

2）网络故障什么时候发生的啊？是一直处于故障直到现在？中间有没有出现短暂的恢复啊

3）你们有没有动过路由器啊，比如误按了某个按钮，或者拔掉了某根线或者是在哪里新增了一台路由器啊

4）你们有没有修改相关的诸如 网关、子网掩码、服务器等相关配置

5）你有没有用过Ping命令指令进行过相关操作，有没有找出问题根源所在

…….

等等这些问题，你觉得可能影响到网络发生故障、瘫痪的情况，多询问，多排查，以便可以快速查找问题所在。

3.4 “切” 就是通过第三方网络诊断工具，如360网络急救等对网络故障进行诊断和排查。

总结

今天在这里小编就将网络瘫痪的情况发生后，如何快速解决网络故障的方法分享到这里，大家也可以结合前面说到的七种Ping命令指令