了解小二的粉丝可能都知道，小二是做无货源店群的。在开店这方面可以说是非常熟悉了，自己也经营着十几家店铺。所以今天小二在这告诉新手们如何开一家属于自己的拼多多店铺。

一、如何开店，以及注意事项

拼多多开店其实非常好操作，我们打开拼多多官网，会看到一个商家0元入驻的板块，点击去按照提示流程操作，两三分钟就能搞定。

1.个人可以开2家个人店铺，保证金是2000元，前期可以不用交，等到订单突破100或者营业额达到2500以上时再交

2.企业可以开5家企业店铺，保证金是1000元，前期可以不用交，等到盈利时再交

二、如何采集选品以及上货

我们开网店做生意，优质的货源才是盈利的核心，如果你的货源上出现了问题，那么不出单就不要说是平台不行，或者电商行业不行，而是要从选品上找原因：

台州的开山网，白沟的包牛牛，杭州的网商园，广东的17一起做网店，湖州织里儿童网，以及我们熟知的1688上都能选择到优质的货源。

如果你是做单店的，就去和厂家谈价格，一般都可以谈到一个合适的价位，然后将产品上传到自己的拼多多店铺当中就好了。

如果你是做店群的，那么你就可以在货源网站上，把你看中的产品链接复制下来，统一分好类放到一个文档里，等到数量够了，开始批量上货就好了。

另外，选品最好避免自嗨，什么意思？

就是说，千万不要凭自己的感觉去选商品。你认为能卖的出去卖的好的，在拼多多上竞争压力非常大，你一个新手去跟人家竞争是很难的。

这个时候就用到官方的分析软件了，去分析哪个类目的竞争小，但是又有市场的，简单来说可以理解为冷门中的热销品。

三、拼多多平台的客服规则

拼多多和淘宝京东的客服机制还不一样，如果开过拼多多店铺的玩家应该清楚，在拼多多上有一个回复率设置。

意思就是当有人进了我们的店铺，在犹豫不决时，都会选择咨询客服一些问题，比如质量问题，走什么快递等等。

那么在我们收到消费者信息时的那一秒开始计算，如果五分钟之内我们没有回复消费者，那么我们的回复率就会下降，当回复率下降到70%之后，平台就会对我们的店铺进行限流，减少产品的曝光量。

所以，这一规则的制定，是完全偏向于消费者的，主要是为了打造一个良好的购物体验，也就在一定程度上，显的对商家不是太友好。

不过根据小二自己的店铺数据来看，这一点很好解决，一个是自动回复，二是这个规则也不是那么没有人性化的，需要我们24小时守着店铺。

在9点~23点之间，我们需要注意，在这之外的时间平台就不计算回复率了。

另外，我们可以下载一个商家版的后台登入上，只要有客户咨询，我们都会收到提示音，这个时候你只需要在手机上回复一下就可以了。

四、售后问题的解决方法

我们不管是线上线下，只要你开店做生意，都会遇到售后问题，这是无法避免的，我们能做的就是如何将问题的影响降到最低。

这里小二给大家列举几个经常遇见的问题：

1.发货问题

拼多多的规则是48小时之内必须发货，超过这个时间就属于延迟发货了，这样就会面临平台对你的罚款同时也可能会让客户产生退款的想法。

所以，如果我们真的因为物流方面的原因危机到了这一订单的成交，那么我们可以发一个空单号，用来应急~

但是注意，只是应急，不要上瘾，毕竟老实开店最重要~

2.买家无理取闹，申请退款却不退货

小二一直觉得人与人之间还是真诚点好，但是你架不住林子大了什么鸟都有。有一部分人爱占小便宜，收到货物之后随便找一个理由说货物坏了，申请退款但是却不退货。

面对这种情况我们可以给客户打个电话，说退款可以，但是你把货物给我退还回来。如果他坚持不退货的情况下你就可以给他说不退货的话那我们这边没办法给你退款！

很多刚开店的新手小白可能会选择忍让，息事宁人，觉得纠缠下去对店铺不好怕投诉。

但是我们是开门做生意的，一次可以，两次可以，多了就打住了。我们是为了挣钱不是为了做慈善！实在不行可以让平台介入，反正道理在我们这边。

好了今天就说道这里吧，开店的细节和处理方式。小二都清晰的给大家介绍完了

如果你对电商方面有不懂的问题可以在下方留言。

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