,2020年一季度，B站月活1.7亿（同比增长70%），日活5100万（同比增长69%）。经过近年来的业务多元化发展，B站也由早期的二次元社区逐渐成为了综合性内容平台。,B站通过“破圈”涌入大量非二次元的其他圈层新观众和创作者，虽然丰富了B站服务内容，却在老用户端引发了B站变味的声音。B站一方面需要提倡开放包容，促进新老用户之间的关系和谐；另一方面，需要为不同类型的用户提供差异化的兴趣圈。,基于以上的情况，B站在2019年12月在APP端推出了频道功能，希望借助新功能划分出不同的细分圈子，解决平台发展遇到的新问题。,
,APP频道的目标是为平台、观众和创作者分别提供如下价值：,但对我个人而言，这项新功能并没有成为首选，甚至于我都很少使用。,上个月（7月份），一份来自B站的官方调研问卷强化了我的这种感受。这份问卷一共21道问题，我将其中最关键的部分概括为如下几个大点：,除了用户的基本画像之外，这些问题事实上聚焦在去年上线的频道功能：,用户的使用习惯、动机、频次以及内容优化方向，这些问题的反馈有助于产品运营充分了解用户对APP频道功能的认知和感受。,但通过这份问卷调查的问题，结合自己的使用情况，我认为到B站APP频道功能似乎未能达到预期的目标。,这究竟是怎么回事？,新增加的APP频道功能是否真的没有达到预期的目标？用户的问题在哪里？,基于此，我对身边的百思特网朋友以及知乎等社交平台相关话题组进行了调研。,
,调研时间为2020年7月29日至7月30日。,我首先以一对一交流的形式，随机与5位使用B站朋友进行交流。,我的问题如下：,5位朋友的反馈分别是：,小A，男，28岁，职业是行政，8年B站用户，每天会观看B站1小时左右，主要看关注up主动态。一般通过APP推荐和动态两个入口进入。他不了解频道这个功能，没有使用频道看内容。,小B，女，26岁，职业产品经理，5年B站用户。每周至少10小时以上的观看时间，喜欢看电影和纪录片。一般通过APP的推荐和放映厅两个入口进入。她不了解频道这个功能，没有使用过频道看内容。,小C，男，21岁，大三学生，3年B站用户，二次元爱好者，也喜欢单机游戏和数码，每天会观看B站3小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他知道频道这个功能，但进入发现没有自己喜欢的内容就不再使用了。,小D，男，21岁，大三学生，2年B站用户，喜欢看番剧和电影，每天会观看B站2小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他不了解频道这个功能，没有使用频道看内容。,小E，女，22岁，职业是产品经理，1年B站用户，追星族，因为音悦台的关停来到B站，每天会观看B站2小时以上，主要看娱乐区内容。一般通过APP的推荐和娱乐区两个入口进入。她不了解频道这个功能，没有使用过频道看内容。,根据以上反馈的结果显示：受访的B站用户几乎不使用频道功能，唯一一位使用过的用户明确表示对频道的内容不感兴趣。,虽然是随机抽查，但是用户涵盖了使用经验从1年的新人到8年的资深用户，所以具有一定的参考意义。,为了更近一步了解到更多用户的真实情况，我又从NGA和知乎收集了17位用户对频道功能的看法，他们均表示不使用频道功能观看内容。,反馈的产品问题汇总如下：,根据以上23位用户的反馈，可以得出如下结论：,目前APP频道功能存在的问题主要有：,针对以上问题，我从产品角度，整理出如下优化方案，希望通过对频道首页、频道详情页、视频详情页的优化，解决上述问题。,
,优化功能逻辑，引导用户优先进入大类频道，帮助用户快速了解使用频道功能。,优化前后对比如下所示：,优化前（如图1.1）,优化后（如图1.2）,图1.1,图1.2,
,优化前后对比如下所示：,优化前：频道详情页 – 精选（如图2.1）,优化后：频道详情页 – 精选（如图2.2）,图2.1,图2.2,优化前：频道详情页 – 综合、话题（如图2.3）,优化后：频道详情页 – 综合、话题（如图2.4）,下拉框筛选：优化筛选方式，且和“精选区”处交互保持统一。,优化内容展示形式和互动性。,话题区可以提高专栏内容优先级，引导用户发表各类想法。,图2.3,图2.4,
,引导用户进入频道，观看频道内容，强化频道认识。,优化前后对比如下所示：,优化前：频道详情页 – 精选（如图3.1）,推荐内容：目前推荐了其他频道的内容，不利于当前频道的发展。,优化后：频道详情页 – 精选（如图3.2）,推荐内容：根据2种情况，优化推荐内容。,频道功能中进入视频视频详情页有2种方式：,图3.1,图3.2,
,通过本次优化，希望达到几个目标：,在频道功能积累足够的用户后，下一步可以给予用户创建频道的功能，让用户按兴趣维护自己的圈子（对标贴吧和豆瓣小组），加强用户粘性。,